De reviews voor Sasa Store zijn constant positief. Klanten zijn zeer positief over de vriendelijkheid van het personeel, zowel in de winkel als bij bezorgingen en klantenservice. De kwaliteit van de producten wordt vaak geprezen en draagt sterk bij aan de tevredenheid. Ook de klantenservice wordt als zeer behulpzaam, flexibel en goed bereikbaar ervaren. Het bezoek aan de showroom of winkel wordt als prettig, deskundig en behulpzaam omschreven. Montage van producten wordt meestal als eenvoudig ervaren en duidelijke communicatie wordt gewaardeerd. Aan de andere kant zijn er enkele negatieve ervaringen met betrekking tot vertragingen bij de levering, waarbij klanten een gebrek aan informatie of gebrekkige communicatie over levermomenten melden. Daarnaast zouden sommige klanten graag extra montagehulp willen ontvangen.