Gecertificeerd sinds: 22 jan 2018
Het keurmerk duidt op betrouwbare webwinkeliers.
- Geverifieerde identiteit
- Versleutelde dataoverdracht
- Duidelijk bestelproces
Trusted Shops Kopersbescherming
Dit bedrijf biedt de kopersbescherming van Trusted Shops tot € 20.000. Meer informatie
Review Overzicht
Klanten zijn erg tevreden over de kwaliteit en het natuurlijke karakter van de producten, evenals het brede en duurzame assortiment. De prijs-kwaliteitverhouding wordt vaak als goed ervaren en de snelle, zorgvuldige verzending wordt gewaardeerd. Ook worden de overzichtelijke webshop en het bestelproces, de milieuvriendelijke verpakkingen en het deskundige, vriendelijke personeel vaak genoemd als positieve punten. De klantenservice wordt meestal als snel, behulpzaam en oplossingsgericht omschreven. Toch zijn er ook verbeterpunten: sommige klanten melden kleurverschillen of kapotte onderdelen en vinden bepaalde artikelen of verzendkosten te duur. Er zijn klachten over te grote dozen, vertragingen of beschadigingen tijdens het transport. De voorraadinformatie en afhaalmogelijkheden kunnen verwarrend zijn en bepaalde producten zijn soms niet meer verkrijgbaar. Bij problemen met bestellingen of retourzendingen kan de klantenservice soms traag of onduidelijk reageren.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewsDille & Kamille (NL)
(252)
(118)
(130)
(600)
(2921)
Geverifieerd
Bestellen , afrekenen , snelheid levering !
Geweldig !
Vind alleen de kast bij AH afhaalpunt veel te klein of alles in kleinere dozen leveren !
Kon er geen vinger tussen krijgen ,pakket ging alleen dieper de kast in ! Personeel liet me aan modderen ! Moest na lang zoeken een plat houtje uit planten halen om m'n pakketje er uit te kunnen wurmen !
Ik heb helaas vergeten een foto te maken , zat onderin en op m'n knieën zwetend het pakje er uit te krijgen ! Wat een waardeloze kast !
Geverifieerd
Het was onduidelijk waar de bestelling geleverd was, kreeg melding van DHL dat het bij de buren van D&K ( Utrecht) bezorgd, na sluitingstijd.
Uiteindelijk was het toch bij de winkel geleverd en had ik moeten wachten op bericht van Dille zelf. Hebben vaker problemen met DHL. Het zou fijn zijn om deze gang van zaken aan te geven als je iets besteld.
Geverifieerd
Gezocht en gekocht via de website bevalt uitstekend
Deze keer gezocht en gekocht via de website en dat beviel uitstekend. Binnen een uur kwam bericht dat ik mijn aankoop kon ophalen in de door mij aangegeven winkel. Daar aangekomen was men meer dan bereid er nog een mooie cadeauverpakking omheen te maken. Kortom: Perfect!
... en eenmaal in de winkel word je natuurlijk hebberig van alles wat daar al je zintuigen prikkelt.
En: de jarige was er ook heel blij mee ;-)
Geverifieerd
Ik woon in het buitenland en wilde voor mijn nichtje in Nederland iets kopen. Wat een leuke winkel met zoveel keus voor elke portemonnee. De bestelling online was erg makkelijk.
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
Hartelijk dank voor je beoordeling! Wat fijn dat je een mooie ervaring had en alles soepel is verlopen ☀️
Geverifieerd
Duurzaam en leuk assortiment, vriendelijk personeel
Zowel online als in de winkel is er een leuk en breed assortiment verkrijgbaar. Online bestelde producten zijn snel bezorgd en netjes afgeleverd. In de winkel is het personeel altijd aardig en bereid om te helpen. De duurzame basis is ook zeker een pluspunt. Ik winkel hier graag en kom regelmatig terug :)
Geverifieerd
Ik had online iets verkeerd besteld en kon zonder problemen het in de winkel terugbrengen en het juiste uitzoeken. Zoals het eigenlijk hoort, maar je het niet altijd zo meemaakt.
Geverifieerd
2 tafelkleden met een mooie landelijke print besteld. Eén ronde voor onze eettafel en 1 rechthoekige die we hebben laten vermaken in 3 kleinere tafelkleden voor tafeltjes onder de veranda. Nu is alles mooi in één sfeer.
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
Bedankt voor je beoordeling. Wat leuk dat je zo creatief bent geweest met onze tafelkleden. Veel plezier ervan!
Geverifieerd
De producten zijn goed en het word netjes ingepakt en verzonden.
Helaas vind ik dat ze met het minimale bestelbedrag overconsumptie stimuleren.
Ik snap de gedachte achter de reden maar daar is het bedrag te hoog voor.
Geverifieerd
Verwarring rondom pakket ophalen
Als ophaalpunt een winkel aangegeven. Vervolgens krijg ik mailtjes van DHL over wanneer ze voor de deur staan en welk tijdstip het bezorgd is. Dit schept verwarring, omdat het lijkt alsof het alsnog op het huisadres bezorgd wordt. Ik had sowieso ook geen mail van DHL verwacht, omdat tijdens het bestellen aangegeven stond dat de artikelen in de desbetreffende winkel op voorraad waren, dus ging er vanuit dat ik van de desbetreffende winkel mail zou krijgen wanneer het opgehaald kon worden (wat later ook alsnog gebeurde overigens).
Geverifieerd
Grote bestelling Bamboe bakjes.
Ik heb een bestelling geplaatst voor afhalen in de winkel. Voorspelde levering 1-3 dagen. Na 4 dagen kwam er een DHL melding dat mijn bestelling er aan kwam. Speciaal voor mij verstuurd naar de Dille & Kamille winkel! In zo'n geval zou ik coulant zijn en het direct naar de klant sturen. Want in de winkel bleek dat echt alleen mijn bestelling in de doos zat. Sticker van DHL er nog op, niet uitgepakt of aangeraakt.
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
Bedankt voor je beoordeling. We nemen zo snel mogelijk contact met je op via de mail.
Geverifieerd
Mijn bestelling lag snel klaar om opgehaald te worden in de winkel in Amersfoort. Omdat het twee zware pannen waren kreeg ik er een mooie katoenen tas omheen ipv een papieren versie.
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
Bedankt voor je feedback! 😊 Wat fijn dat je bestelling snel klaarstond en dat we je met een passende oplossing konden helpen. Veel plezier met je nieuwe pannen en graag tot een volgende keer in onze winkel!
Geverifieerd
Pakketgrootte
Voor een bedrijf dat duurzaamheid hoog in het vaandel heeft staan, kijk ook even of jullie verpakkingsgrootte aangepast kan worden aan formaat van verzonden pakketje (ik weet niet duurzaam dat ik laat leveren :)). Maar een enorme verpakking met vooral enorm veel lucht. Dus minder pakketjes in de bus die ze levert in pakket kluis.
Geverifieerd
Snel geleverd, mooi product, kwaliteit wat minder, abseurde retourkosten
Snel geleverd al ging er wat mis met de post. Mooi prduct al is de kwaliteit wat minder dan ik had gehoopt. Nu wil ik dit terug sturen, is het een ligt pakket, maar net te groot voor het middelste pakket, en zijn de retourkosten voor mijn rekening, waardoor ik in totaal bijna 14 euro betaal aan verzendkosten, heen en terug. dt vind ik echt abseurt! Heb dan wel een product besteld, maar eigenlijk betaal ik dit nu om alleen maar te kijken of ik het product wat vind en dat vind ik gewoon veel te veel. Okee, verzendkosten tot daar aan toe, maar retourkosten zouden naar mijn mening, voor het bedrijf moeten zijn, of veel minder. Zeker als het pakket nog geen 5 kilo weegt maar wel groter dan de afmetingen van een pakket van 5 of 10 kilo. Nu zou ik moeten betalen voor een pakket van tot 23 kilo, en dat vind ik echt te gek, bijna 9 euro betalen. Denk niet dat ik daarom nog snel iets zou bestellen. Tenzij ik echt heel zeker ben van mijn zaak. Wordt een duur grapje zo
Geverifieerd
Snellere, betere verzending
Snellere verzending. Verzending pas na drie dagen vind ik voor zo'n grote winkel niet meer echt van deze tijd. Het was nu voor mij geen probleem, maar zou beter kunnen. Daarnaast was het product niet beschermd in de doos, het lag er gewoon los in en er zat een grote scheur in de doos. Gelukkig geen schade aan het product, maar had wel gekund.
Geverifieerd
Online bestelling
De bestelling plaatsen ging geheel zonder probleem, al wel jammer dat enkele items wel gebonden zijn aan alleen fysiek kopen (de ijzeren/glazen kweekkast bijv.). Bestelling zelf was mooi optijd geleverd in de aangegeven winkel (al was het verwarrend voor mij dat ik een mail en track&trace kreeg voor de bezorging. Dacht dat het toch bij mij kwam).
In de winkel was alles super gegaan en had nog enkele extra'tjes gekocht!
Geverifieerd
Dille & Kamille blijft een favoriet.
Ik ben al een tijd fan van de producten van Dille & Kamille. Ook deze bestelling valt weer in de smaak. Een mooie toilettas, kalender en opscheplepel besteld. Alle drie goedgekeurd 😁 Goede levering en goede communicatie over lichte vertraging van mijn bestelling.
Geverifieerd
Wordt altijd blij van een bezoek bij dille en kamille. De muziek de vibe de manier waarop alles is neergezet. Helemaal mijn winkel. Probeer de prijzen betaalbaar te houden.
Antwoord van Dille & Kamille (NL)
Bedankt voor je warme woorden! 😊 Wat fijn om te horen dat je zo geniet van de sfeer, de uitstraling en de beleving in onze winkel. We vinden het heel bijzonder dat je Dille & Kamille als jouw winkel beschouwt. We blijven ons best doen om een fijne winkelervaring te bieden met mooie producten voor een toegankelijke prijs. Hopelijk zien we je snel weer!
Geverifieerd
De kwaliteit past niet bij de visie
Ben groot fan van jullie winkel, visie en assortiment, alleen het valt me op dat de kwaliteit van bepaalde dingen onvoldoende is. Meermaals gaan zeeppompsluitingen, dopjes of ander plastic sluitingen snel kapot op producten die juist beloven duurzaam te zijn (bijv. glazennavulflesjes met plastic doppen, de glazen wasmiddelflessen met plastic pompje of de schuimflacon). Erg zonde en op die manier ook niet zo duurzaam. Ik betaal graag iets meer voor een iets degelijker product. Verder, zoals gezegd, groot fan van jullie winkel!
Geverifieerd
I will definitely shop here again
I liked the ecological packaging for no extra charge, the quality of the products is great so far and exactly what I was expecting. I also appreciated that on the website, the sections are very specific (i.e. there's a specific for butter storage, instead of having to look through the whole ceramics sections). The materials used will also contribute to me keeping these items for a long time. I found exactly what I wanted.
Geverifieerd
In de winkel heel goed geholpen. Maar kon alleen online besteld worden. Dat ging echter niet goed omdat de bezorger het pakketje beschadigde. Daardoor vertraging in de levering. Toen heeft Dille en Kamille het handig aangepakt, door het naar een beter punt, namelijk van DHL te sturen. Daar lag het al snel keurig om me te wachten.
Ter controle van de echtheid
Geverifieerde reviews
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde reviews uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.Geïmporteerde reviews
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.Contact
Dille & Kamille (NL)
Bezoek websiteOver
Dille & Kamille (NL)
Dit bedrijf heeft Trusted Shops-profielen gekoppeld.