Klanten melden meestal positieve ervaringen met kortpack.nl. Klanten zijn erg tevreden over de snelle levering van hun bestellingen. De service wordt als vriendelijk, behulpzaam en correct ervaren. De kwaliteit van de producten wordt doorgaans goed beoordeeld en de verpakking wordt meestal als degelijk gezien. Daarnaast vinden klanten de prijzen scherp en marktconform en wordt de website als duidelijk en gebruiksvriendelijk omschreven. Problemen worden meestal snel, correct en klantgericht opgelost. Enkele klanten zijn teleurgesteld over de kwaliteit van bepaalde producten en er zijn klachten over beschadigde verpakkingen.