Klanten melden meestal positieve ervaringen met internet-bikes.com. Klanten zijn erg te spreken over de snelle levering, scherpe prijzen en de goede prijs-kwaliteitverhouding. De kwaliteit van de producten wordt regelmatig geprezen en het assortiment wordt als ruim en divers ervaren. Ook de service wordt vaak als behulpzaam en oplossingsgericht omschreven. Daarnaast wordt de communicatie meestal als duidelijk en netjes ervaren. Veel klanten vinden de montage eenvoudig. Toch zijn er enkele verbeterpunten: sommige klanten ondervinden vertragingen bij de levering en problemen met track & trace of de leveringsdatum. Er is af en toe kritiek op onderdelen of de afwerking van de producten. Ook zijn er klachten over slechte of trage service en frustraties over gebrekkige of late communicatie. Bij de montage worden soms problemen genoemd door ontbrekende of onduidelijke instructies en losse onderdelen.