keurmerk
Gecertificeerd sinds: 28 sep 2021geldig
Geverifieerde identiteit
Versleutelde dataoverdracht
Duidelijk bestelproces
Trusted Shops Kopersbescherming
Dit bedrijf biedt de kopersbescherming van Trusted Shops tot € 20.000. Meer informatie
Review Overzicht
Klanten zijn overwegend tevreden met de houtkwaliteit en vinden de prijs-kwaliteitverhouding vaak goed en eerlijk. De levering wordt doorgaans als stipt, snel en netjes ervaren. Ook het bestelproces via de website verloopt meestal eenvoudig en soepel. Chauffeurs en bezorgers worden als vriendelijk, behulpzaam en meedenkend beschreven. De service wordt regelmatig geprezen als klantvriendelijk en behulpzaam. Communicatie wordt gewaardeerd als duidelijk en snel. Er zijn echter ook klachten over beschadigingen, scheuren, kromme of afwijkende balken en inconsistenties in het hout. Sommige klanten ervaren vertragingen, onvolledige leveringen of verkeerd geleverde materialen. Daarnaast zijn er opmerkingen over hoge verzendkosten of extra kosten. De service krijgt ook kritiek op het niet meedenken, inflexibiliteit en onbereikbaarheid. Klanten melden gebrekkige, trage of onduidelijke terugkoppeling en slechte bereikbaarheid bij de communicatie. Verder zijn er enkele verbeterpunten genoemd rondom het afhalen en de orderbevestiging.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewsHouthandel van Gelder - Houthandelvangelder.nl
(31)
(35)
(56)
(190)
(485)
Geverifieerd
De kwaliteit vd schutting. Wat ik echter jammer vond was dat er geen extra bestelling, verzoek op vrijdag, op maandag bezorging kon meegelevdrd. Ik begrijp achteraf dat dit een kleine open bestel wagen betrof.
Geverifieerd
Goede ervaring gehad bij webshop maar ook de levering waarbij de producten goed waren verpakt en daardoor onbeschadigd zijn afgeleverd, top!
Geverifieerd
Top kwaliteit en service
We hadden onze bestelling al geplaatst en de dag voor levering kwamen we erachter dat er nog iets bij moest. Gebeld met de klantenservice en zij hebben ons doorgestuurd naar de afdeling transport (order stond al laar). Maar het kon er nog aan toegevoegd worden. Scheelde ons weer extra transportkosten. De volgende dag werd de order keurig op de oprit geplaatst hiervoor hoefden we niet thuis te zijn. En ondertussen ligt het terras en we zijn super tevreden over de kwaliteit en service.
Geverifieerd
Topgozer Sem.
Goedendag,
Hout was keurig en goed verpakt. Kleine dingen die niet compleet waren en ter plekke opgelost.
Maar in het bijzonder zeer goed en zeer vriendelijk geholpen door Sem, een voor mij nieuw gezicht. Deelden nog een gezamenlijke interesse echt een leuke kerel, wees hier zuinig op dit lid van het team.
Met vriendelijke groet Dennis Scholte
Geverifieerd
Online besteld en de dag erna mijn kastanjehouten hekken al ophalen. Plezierige service bij het houtbedrijf dat alles heeft!
Geverifieerd
Op zich bestelproces, bevestiging van de levertijd en de levering zelf (keurige jongeman) zijn prima.
De Eiken balken waren echter scheef afgezaagd waardoor wij zelf nog de balk moesten recht zagen. Op zich denk ik dat jullie daar betere apparatuur voor hebben.
Geverifieerd
Materiaal beschadigd en ook verkeerd materiaal geleverd.
Telefonisch onbereikbaar en mails worden steeds pas diverse dagen later beantwoord.
Tevens worden mails niet goed gelezen en dus wordt je totaal niet geholpen. Je praat op deze manier langs elkaar heen…
En probeer je ze te bellen kun je uren aan de telefoon hangen zonder dat je iemand aan de lijn krijgt.
En er wordt totaal niet meegedacht.
Ik moet nu de overkapping met beschadigd materiaal maken en ook nog eens met het verkeerde materiaal terwijl ik betaald heb voor extra opties…. Zoals geschaafd hout.
Ik kreeg de optie dat het materiaal omgeruild zou worden maar dat zou dan weken later pas kunnen oftewel kan de overkapping niet opgebouwd worden en ligt het materiaal in huis tot hun een keer tijd en zin hebben om hun fouten op te lossen…. En mij te helpen.
Overigens is Joyce wel heel vriendelijk en netjes👌👍.
Geverifieerd
flexibiliteit in levering
goede afhandeling => wij vragen altijd kleine levering (just in time) maar zitten iedere keer met leveringskosten terwijl de paryij waaraan geleverd wordt een makkelijk bereikbaar adres is en het ons niet echt uitmaakt of een dag eerder of later wordt geleverd => is daar flexibiliteit mogelijk?
(foto is wat we doen met jullie levering => bijenhotels maken => www.bureauaat.nl
Geverifieerd
Goede kwaliteit en snel
Mijn bestelling was niet groot, maar het hout was netjes op maat gezaagd, van goede kwaliteit zonder beschadigingen - wat bij andere leveranciers nog wel eens heel ander is - en snel gereed. Voor hout zal ik niet snel ergens anders meer bestellen.
Geverifieerd
Goed onderzoeken bij B-keuze hout
Als je kiest voor B-keuze hout, inspecteer de kavel dan uitgebreid!! De foto’s op de website zijn beperkt en laten niet alles zien. Je denkt een goede keuze (2e kans, duurzaamheid etc.) te hebben gemaakt, maar het is misleidend. Bovendien kan je absoluut geen aanspraak maken op reclamatie oid. Ook als het hout van buitenaf is beschadigd of zelfs stukken mist, waardoor delen niet bruikbaar zijn, is dat geen reden. Nu moest ik zelfs nieuw hout bestellen omdat het niet bruikbaar was. Kortom niet kopen zonder echt fysiek te gaan kijken want je bent anders duurder uit!
Geverifieerd
Ik vind het geleverde hout van slechte kwaliteit.heel veel barsten waardoor stevigheid van het geheel drastisch omlaag gaat.de muurbalk heeft zoveel barsten,dat het draagvlak van 14 cm gehalveerd word.de hele constructie rust dus nog maar op een balk vergelijkbaar van 7cm.ook de draagbalk 15x15 heeft aanzienbare schade en is niet te verdoezelen.zal altijd in beeld blijven.ook hiermee verlies je de oorspronkelijke draagkracht van een 15x15 balk.besteld; 5x4 mtr overkapping douglas hout.helaas geen fotos bij de hand tien ik deze review schreef
Geverifieerd
Laast hout besteld voor ons veranda alles was super netjes en een snelle levering alles was netjes geregeld ook de chauffeur was heel vriendelijk en behulpzaam we zijn er blij mee geen krom hout alles perfect top 👍
Geverifieerd
Prima ervaring wat betreft het beantwoorden van Emails en de online bestelling verliep prima..
Geverifieerd
Ik had een bestelling willen aanpassen, maar dat kan niet.
Je mag nog wel dingen toevoegen. Maar aanpassen kan niet. Bestelling was al naar de afdeling.
Het waren standaard balken. Ik had 1 maat groter nodig.
Toen had ik voor een paar honderd euro extra balken besteld.
Alles zat gewoon allemaal in de zelfde pakket, ook de nieuwe balken.
Klant is niet echt koning.
WiIlen geen extra moeite doen, om de klant te gemoed te komen. Erg jammer.
Geverifieerd
Bestelling was netjes geleverd zoals afgesproken maar was beschadigt door een heftruck en er zat 1 boeideel bij wat te smal was .
Klacht aangemaakt en netjes nieuw geleverd op de afgesproken dag , hout wat nu geleverd is is niet gevingerlast maar vol hout . Ik hoop dat het recht blijft als het gemonteerd is even overleg had op zijn plaats geweest vind ik . Ik ben wel goed en netjes geholpen en alle afspraken zijn keurig netjes nagekomen .
Geverifieerd
Prima levering, goede prijzen; heb extra betaald voor snelle levering, maar bleek uiteindelijk nauwelijks sneller dan normale prijs, dus dat voelde niet goed
Geverifieerd
Een bouwpakket aanbieden voor een terras overkapping is 1 - Amateurs overtuigen dat het iets is wat ze zelf kunnen is 2 en wordt mogelijk als drempel ervaren. Dus, iets van praktische tips over verbindingen, welke onderdelen waarvoor zijn en hoe je bijvoorbeeld de railsen toepast zou een welkome aanvulling zijn..
Geverifieerd
Bij aankomst heb ik mij gemeld bij de balie en daar werd mij meegedeeld dat mijn bestelling klaar gezet zou worden. Toen minuten later stond het klaar en na het inladen weer huiswaarts gegaan. Het hout (douglas planken en rabat planken) was van een uitstekende kwaliteit.
Geverifieerd
Goed hout geleverd door een aardige meedenkende chauffeur.
Geverifieerd
goede kwaliteit houtartikelen, bijbestelling van platen en bezorging goed geregeld.
W.M.van Zanten Amersfoort
Ter controle van de echtheid
Geverifieerde reviews
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde reviews uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.Geïmporteerde reviews
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.Contact
- +31383760173
- www.houthandelvangelder.nl
- info@houthandelvangelder.nl
- Hattemerbroek, NLD
Over
Houthandel van Gelder is specialist in douglas hout. Het assortiment van deze houthandel omvat onder andere: douglas veranda's, aluminium veranda's, hardhout, douglas hout, vurenhout plaatmaterialen e...