Houthandel van Gelder - Houthandelvangelder.nlBeoordelingen:
553 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden4.182 beoordelingen in totaal
Goed
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
28 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling was snel geplaatst en werdt netjes volgens afspraak geleverd met een duidelijke tijd van levering.
Levering was goed verpakt op de pallet en de overkapping van 600X300 was schadevrij.
Wel even kijken hoe alles in elkaar gezet moest worden als leek, maar uiteindelijk goed gelukt, en zelfs door een persoon uit te voeren dit ivm ziekte van de buurman die er ook een wil gaan bouwen.. ik heb een zinken dakgoot zonder solderen van Martens er aan gehangen, staat iets mooier dan kunststof..
Helemaal blij mee...
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
1 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Kant en klaar afbouw huisje gekocht. De helft van het hout wat of niet bruikbaar of onder de maat van kwaliteit. Pot lijm uitgedroogd niet bruikbaar.
Daarnaast A klasse gedroogd en fijn geschaafde vlonder planken van Douglas gekocht. Alles behalve fijn gewoon ruw en krom met vele beschadigingen en gaten midden in de planken van knoesten.
Kreeg als eerste antwoord hout is een natuur product , daarna mocht ik de slechte planken om laten ruilen voor eventueel nieuwe.
Gezien onze planning en ingehuurde vakmensen hebben we het zelf opgelost en het beste ervan proberen te maken.
Mijn ervaring is service totdat je betaald hebt en daarna moet je het er maar mee doen.
Ik snap echt dat hout een natuurproduct is en kan me goed voorstellen dat er ruimte voor een klein beetje speling is maar ik kan mij niet voorstellen dat je dit durft te verzenden als gerenommeerde houthandel.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Houthandel van Gelder - Houthandelvangelder.nl
20 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
BZ
Bart Z.
Hilversum, Nederland
19 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
11 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Levering was goed. Bij uitpakken van het pakket veel scheluw balken en delen en veel knoesten.
Beoordeling melden
RM
Ron M.
Wijhe
23 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Levertijd ruim 2 weken, terwijl website 2-5 werkdagen aangeeft
Beoordeling melden
11 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
No nonsense service en kwaliteit
Beoordeling melden
21 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
kwaliteit hout viel tegen
beter kwaliteit hout leveren
Beoordeling melden
16 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
De bestelling werd pas na ruim een week bezorgd. GLS is geen fijne vervoerder.
Beoordeling melden
Antwoord van Houthandel van Gelder - Houthandelvangelder.nl
17 okt 2023
Goedemorgen,
Bedankt voor uw feedback!
We zien dat dit meteen na bestellen is verstuurd, vreemd dat dit dan zo lang heeft geduurd..
We gaan dit met Gls oppakken en proberen dit in de toekomst te verbeteren.
Met vriendelijke groet, Team Houthandel van Gelder
26 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
5 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Geleverde kwaliteit van het hout teleurstellend
Geleverde kwaliteit van het hout is wel teleurstellend: helft van de geleverde regels is erg krom of getordeerd en geschaafd douglashout is niet maatvast (afwijking tussen twee balken van zelfde netto kopmaat is soms wel 1 cm!). Na hierover contact te hebben opgenomen met de klantenservice werd er aangegeven dat dit normaal is en er niks aan gedaan wordt. Jammer, maar volgende keer bestel ik mijn hout weer bij de lokale kwaliteits houthandel…
Beoordeling melden
26 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Komen afspraken niet na, beloftes qua levertijd halen ze niet. 6 dakplaten 6 windveren en 2 doosjes schroeven besteld, de schroeven heb nu eindelijk als laatste ontvangen! 5 werkdagen levertijd is uiteindelijk een maand geworden.Telefonisch zijn ze slecht bereikbaar. Voor de zekerheid zijn de schroeven 2 x verstuurd volgens een medewerker, jaja haha. 6 platen + 6 windveren en 2 doosjes schroeven, je zou verwachten dat ze dat in 1 x versturen en niet in 3 losse leveringen met dus 3 x verzendkosten voor het bedrijf. Is voor het bedrijf ook kostenbesparend om gewoon alles op één pallet te zetten en versturen, en voor de klant minder frustrerend!
Beoordeling melden
7 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Het product is zeer slecht gemaakt. Alle spijkers zijn verroest. De latten laten los. 1 is er al afgevallen.
Aan de bovenkant van het plateau zitten verroeste nietjes. Je kan er dus zonder schoenen niet op staan.
Ik ben heel erg teleurgesteld over de kwaliteit en afwerking van het product.
Het plateau was erg duur en de bezorgkosten waren nog 2 x de waarde van het product.
Beoordeling melden
11 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Matige kwaliteit
Veel dakplaten waren beschadigd, de dakliggers zijn zo getordeerd dat niks echt mooi aansluit, geen gebruiksaanwijzing, de rubbers in de alluminium strips waren kapot omdat ze verkeerd gesealed waren en letterlijk al het hout moest om maat gemaakt worden. Waarom bestel je dan een pakket met bepaalde maten?
Beoordeling melden
Antwoord van Houthandel van Gelder - Houthandelvangelder.nl
11 aug 2023
Beste Jeroen,
Bedankt voor uw beoordeling!
Wij hebben u voor bestellen geïnformeerd over dit materialen pakket. wij hebben u ook een optie aangeboden om het geheel te maken als bouwpakket, maar helaas is uw keuze hier niet naar uit gegaan. Onze handleidingen staan bij elk product online in de productinformatie.
Waarom heeft u ons niet gemaild over de gebreken? Onze klantenservice staat paraat om klachten zo snel mogelijk op te lossen!
Met vriendelijke groet, Team Houthandel van Gelder
30 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
slecht hout en mist artikelen
doordat niet alles er bij zit kan er beter gecontroleerd worden door af vink lijsten.
Het eikenhout leek wel alsof het voor pallets gebruikt werd. zoveel zwarte strepen en vlekken erop . Het is ziet er echt slecht uit en het gaat niet om 1 deel maar bij na al het hout.
Beoordeling melden
Antwoord van Houthandel van Gelder - Houthandelvangelder.nl
31 mei 2023
Beste Serge,
Bedankt voor uw beoordeling.
Ik zie dat de levering niet soepel is verlopen, onze excuses hiervoor. We gaan dit intern oppakken zodat we dit voor een volgende keer kunnen voorkomen.
Met betrekking tot het eiken,
één van de eigenschappen van eiken is dat het looizuur bevat.
Looizuur reageert op aanraking met staal. Hierdoor ontstaan zwarte plekken en strepen. Deze verdwijnen vanzelf door weersinvloeden. Eventueel kunt u dit zelf verwijderen met ontweringswater of oxaalzuur.
Deze vlekken hebben geen invloed op de kwaliteit van het hout.
We hopen toch dat u kunt genieten van uw project en zult zien dat deze eigenschappen van eiken vanzelf zullen bijtrekken.
Met vriendelijke groet, Team Houthandel van Gelder
11 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling is niet goed gedaan, zelf contact opgenomen. Beloofd te herstellen en weer wachten en weer fout gegaan. Toen de bestelling maar gehaald in de winkel en bij thuiskomst klopte het nog niet. 2 x op en neer rijden terwijl het zou worden bezorgd.
Beoordeling melden
15 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Lange levertijd van bijna 5 weken van product dat op voorraad is. Bij levering geconstateerd dat het Douglas hout vol noesten en scheuren zit. Dit is 1 keer en nooit weer bij van Gelder.
Beoordeling melden
27 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb 4 stukken hout in mijn bestelling die grote scheuren vertonen. Toen ik de klacht verzond, werd deze niet ontvangen onder het voorwendsel dat de e-mailbox vol was.
Beoordeling melden
Antwoord van Houthandel van Gelder - Houthandelvangelder.nl
28 sep 2023
Goedemorgen,
Bedankt voor uw beoordeling.
Wij zijn zowel telefonisch als per mail (info@houthandelvangelder.nl) gewoon bereikbaar, wellicht heeft u een verkeerd mail adres gebruikt? U kunt alsnog even bellen of mailen, dan komen wij er z.s.m. op terug.
Met vriendelijke groet, Team Houthandel van Gelder
22 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Fijnbezaagd Douglas besteld maar...
Fijnbezaagd Douglas besteld. Kreeg hout met de schoepen van een cirkelzaag erin en hout met heel grove splinters.
Beoordeling melden
27 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Had 5 platen besteld. Na betaling bevestigingsmail gekregen waarin stond 7 werkdagen levertijd. (Al meer dan eerst aangegeven)
Na 7 dagen nog niks en bleek dat het door extern bedrijf eerst moest worden opgehaald en dan werd ik pas ingepland voor levering.
Dus had mijn bestelling maar geannuleerd
Beoordeling melden
13 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Bij de Tuindeco Stormankerset zouden de vermelde slotboutjes moeten zitten i.p.v zeskantboutjes
Bij de Tuindeco Stormankerset zouden slotboutjes moeten zitten, maar er zaten gewone zeskantboutjes bij, die je natuurlijk zo het hout intrekt (ook geen ringetjes bijgesloten). Zelf aanvullend aangeschaft maar kwaliteit van de levering hiermee direct omlaag. Jammer......
Beoordeling melden
24 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Matig tevreden
Bestelling later geleverd dan vooraf mede gedeeld en incompleet. 3 stuks douglas geschaafde balken besteld van 14x14cm met een lengte van 2,5m en dan worden ze geleverd met 3 verschillende lengtes:
2,505m
2,495m
2,490m
Waardoor ik twee keer extra moest zagen.
Beoordeling melden