Review Overzicht
Klanten zijn overwegend zeer tevreden over de snelle verzending en levering van hun bestellingen. De scherpe en aantrekkelijke prijzen worden veelvuldig geprezen door klanten. Ook het grote en brede aanbod van producten valt in de smaak. Verder waarderen klanten de duidelijke communicatie, informatie en het gebruik van track & trace. De klantenservice wordt meestal als snel, vakkundig en betrouwbaar ervaren. Het retourproces, vooral vanuit het buitenland of Nederland, wordt als onduidelijk en lastig ervaren. Daarnaast missen sommige klanten heldere uitleg over retouren. In een aantal gevallen laat de responsiviteit van de klantenservice te wensen over. Tot slot ervaren enkele klanten vertraging of problemen met de bezorgdienst.
Was deze informatie nuttig voor jou?
