Review Overzicht
Klanten zijn enthousiast over het brede en mooie assortiment, inclusief speciaal aanbod voor kinderen met een beperking. De kwaliteit van de producten wordt door de meeste klanten gewaardeerd. Ook worden de aantrekkelijke prijzen, de behulpzame en vriendelijke klantenservice en de overzichtelijke, gebruiksvriendelijke website vaak geprezen. De communicatie rondom bestelling en levering verloopt meestal vlot en duidelijk, en de snelle levering wordt doorgaans gewaardeerd. Er zijn echter ook enkele verbeterpunten. Zo ervaren sommige klanten onduidelijkheid, vertragingen of bezorgproblemen. Daarnaast wordt de prijs soms als aan de hoge kant ervaren en missen sommige klanten tijdige of voldoende communicatie over hun bestelling. Een klein aantal klanten is teleurgesteld over de kwaliteit van de producten.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewstoyacademy.nl
(34)
(19)
(37)
(157)
(494)
Geverifieerd
Goede producten en snelle levering
Goede producten, snelle levering.
Erg begaan met de klant want na de bestelling sturen ze ook een mail met daarin:
"We hopen dat jullie al volop aan het spelen zijn en dat je het leuk vond om te shoppen bij toyacademy. Misschien heb je al te maken gehad met onze klantenservice, maar we zijn er ook voor je nadat je het speelgoed hebt uitgepakt.
Neem contact op als iets niet goed werkt of niet aan je verwachtingen voldoet, maar ook als je vragen hebt."
Geverifieerd
Kleinkind heel blij met dit kado.
Was voor mij gemakkelijk te bestellen.
Kwam goed verpakt aan en geheel mooi om te geven.
Geverifieerd
Zo mooiiii en van héél goede kwaliteit, een echte aanrader…..
Geverifieerd
Onduidelijkheden goed opgelost
Bij bestelling was de levertijd van mijn grote bestelling onduidelijk en duurde langer dan verwacht. Contact over de betaling is in eerste instantie moeizaam verlopen en het duurde lang voordat er duidelijkheid was over het ontvangen van de betaling. Aangezien het om een groot bedrag gaat zorgt dit voor onzekerheid.
Na de recensie prettig telefonisch contact gehad en is het snel in orde gemaakt.
Geverifieerd
Op de website stond ‘levering in 2 tot 4 werkdagen. Indien een pakket overgedragen is aan een bezorgdienst, kan er zeker ook op zaterdag geleverd worden. Uiteindelijk kreeg ik het pakket na een week! Dat vind ik mindere service.
Antwoord van toyacademy.nl
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw review en dat u de moeite neemt om dit te delen. Ik begrijp heel goed dat u teleurgesteld bent wanneer een levering langer duurt dan verwacht — zeker als u uitgaat van onze vermelde levertijd van 2 tot 4 werkdagen.
Ik zie dat uw bestelling op woensdagavond 1 april is geplaatst, vlak voor de Paasdagen. Rond deze periode liep de verzending helaas vertraging op doordat ons magazijn in Denemarken ligt en daar meerdere feestdagen vielen. Om klanten daarop voor te bereiden, hadden we dit ook duidelijk vermeld met een banner op onze website, maar dat neemt natuurlijk niet weg dat wachten frustrerend is.
Goede service vinden we ontzettend belangrijk, en we balen ervan dat dit bij u niet zo is overgekomen. Dank u wel voor uw eerlijke feedback — die helpt ons om dit in de toekomst nog duidelijker te communiceren.
Met een vriendelijke groet
Toyacademy
Geverifieerd
Makkelijk op de site zoeken en keurig op tijd geleverd.
Geverifieerd
Makkelijk te bestellen, relatief snel geleverd
Geverifieerd
Mooi cadeau en gelukkig op tijd binnen
Goed ingepakt en netjes bezorgd, ik vind alleen de bezorgtijd indicatie 2 tot 4 werkdagen erg onduidelijk en niet meer van deze tijd. Vandaag voor 16:00 besteld is morgen bezorgd is denk ik meer de norm. En de grote jongen bijvoorbeeld Coolblue en BOL hanteren 23:00.
Antwoord van toyacademy.nl
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling.Wat fijn om te horen, dat de verpakking en bezorging naar wens was.
We begrijpen heel goed dat snelle levering belangrijk voor u is. Daar doen we ons uiterste best voor en blijven kijken hoe we het nóg beter kunnen doen.
We zijn geen Coolblue of Bol, maar een gepassioneerd en groeiend klein bedrijf dat met veel plezier educatief speelgoed aanbiedt. Omdat we Deense roots hebben, werken we vanuit één centraal magazijn in Denemarken voor al onze webshops. Daardoor is onze levertijd 2 tot 4 werkdagen. We verzenden bestellingen meestal op de eerstvolgende werkdag, soms zelfs dezelfde dag. Daarna neemt PostNord, DPD of GLS het over en dat duurt normaal gesproken nog 1 tot 3 werkdagen.
Met vriendelijke groet
Klantenservice Toyacademy
Geverifieerd
Autootjes zijn zeer geliefd op de kinderafdelingen.
Op 19 maart autootjes besteld en nog steeds niet geleverd.
Geverifieerd
Makkelijk bestellen, leuke producten
Geverifieerd
Missende artikel werd direct nagezonden.
Geverifieerd
Joyk pop
Voor iemand met alzheimer die zich alleen voelde ontroostbaar is, was dit de beste aankoop. Ze zei nu slaap ik niet meer alleen, ze deed er zelfs neuzeneus mee. Echt mooi om te zien.
Geverifieerd
Veel keus en snelle bezorging.
Goede kwaliteit speelgoed
Geverifieerd
Snelle afhandeling
Geverifieerd
Uitstekend product en levering
Op tijd geleverd en prima product ontvangen. Mijn kleindochter komt zo om haar roze 'grote' step oftewel scooter te ontvangen als verjaardagscadeau voor haar 4e verjaardag.
Geverifieerd
Mooie materialen!&
Geverifieerd
Alles was goed
Geverifieerd
Mooie kwaliteit en snel geleverd. Over de prijs valt te redetwisten, ik kan me voorstellen dat niet iedereen zich dit kan veroorloven.
Geverifieerd
Goede klantenservice!
Pakketje voor Sinterklaas is kwijtgeraakt. Dat kan natuurlijk gebeuren. De klantenservice heeft direct met spoed binnen een uur nieuwe order verzonden en deze was precies op tijd. Heel erg blij mee, het zijn mooie kwalitatieve spullen!
Geverifieerd
Snelle verzending, fijne klantenservice aan de telefoon
Hoe reviews werken bij Trusted Shops
Op de bedrijfsprofielen van Trusted Shops vind je drie soorten reviews. Geverifieerde reviews zijn verzameld door bedrijven die lid zijn van Trusted Shops en zijn geverifieerd. Reviews zonder label zijn proactief geschreven door gebruikers en zijn niet geverifieerd. Bedrijven kunnen ervoor kiezen om reviews van andere review platforms toe te voegen aan hun bedrijfsprofiel. Deze zijn gemarkeerd als geïmporteerd en worden niet meegenomen in de algemene review. Geïmporteerde reviews worden niet geverifieerd.