De reviews zijn slechts gedeeltelijk positief. Sommige gebruikers hebben minder goede ervaringen met tvoutlet.tv. Sommige klanten prijzen de scherpe prijzen en de goede kwaliteit van bepaalde producten. Daarnaast zijn er positieve opmerkingen over de vriendelijkheid en behulpzaamheid van de klantenservice in enkele gevallen en wordt snelle verzending soms gewaardeerd. Aan de andere kant zijn er veel klachten over vertraagde, niet nagekomen of geheel niet uitgevoerde leveringen, evenals het uitblijven, vertragen of gedeeltelijk uitvoeren van terugbetalingen na annulering of problemen met de bestelling. De communicatie met de klantenservice wordt vaak als traag, onduidelijk of ontwijkend ervaren, waarbij deze soms onbereikbaar is of niet oplossingsgericht werkt. Verder zorgt het niet nakomen van afspraken, zoals beloofde levertijden en toezeggingen, voor veel frustratie en wantrouwen bij klanten. Ook worden verkeerde of inferieure producten geleverd en krijgen klanten bij problemen vaak pas na veel aandringen of negatieve reviews een oplossing.