De reviews voor Brandfield NL zijn constant positief. Klanten zijn zeer tevreden over de snelle en vaak stipte levering, de uitstekende kwaliteit van de producten, en de mooie, cadeauwaardige verpakking. Ook wordt de klantenservice vaak als vriendelijk en behulpzaam ervaren. Prijzen worden als aantrekkelijk gezien en de website wordt als overzichtelijk en gebruiksvriendelijk ervaren, waardoor bestellen eenvoudig is. Er zijn echter enkele verbeterpunten: soms zijn er vertragingen of problemen bij de bezorging en incidentele teleurstellingen over afmetingen of defecten van producten. Ook kan het retourproces problematisch zijn door onduidelijkheid over retourverzekering, communicatie en terugbetaling. De klantenservice reageert soms traag of biedt niet altijd toereikende hulp. Ten slotte zijn er kleine opmerkingen over de verpakking op detailniveau.