Atlas For Men Nederland

Beoordelingen:

Beste mevrouw van Achthoven, Dank u voor uw trouwe klantschap en voor het delen van uw ervaring met ons. We waarderen het dat u de tijd heeft genomen om dit met ons te bespreken. Allereerst willen we onze oprechte excuses aanbieden voor de ongemakken die u heeft ondervonden met betrekking tot de bezorging van uw bestellingen. We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn, en we betreuren het dat dit meerdere keren is voorgevallen. We hebben uw accountgegevens gecontroleerd en kunnen bevestigen dat het juiste adres met de letter erachter correct in ons systeem staat. We begrijpen dat er desondanks problemen zijn opgetreden bij de bezorging, en we delen uw zorgen hierover. Om dit probleem aan te pakken, zullen we onmiddellijk contact opnemen met DHL om de situatie te verduidelijken en ervoor te zorgen dat dergelijke fouten in de toekomst worden voorkomen. We streven ernaar om onze klanten een vlekkeloze service te bieden en zullen er alles aan doen om deze kwestie grondig aan te pakken. Nogmaals onze excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren. We waarderen uw geduld en stellen uw voortdurende klantschap zeer op prijs. Als er verdere vragen of opmerkingen zijn, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Met vriendelijke groet, Jeroen@AFM

Beste mevrouw Heymans, Dank u wel voor uw bericht en onze excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren. We begrijpen dat u slechts één pakket hebt besteld en dat er per abuis een dubbele levering heeft plaatsgevonden. Na onderzoek hebben we vastgesteld dat er inderdaad twee pakketten zijn verzonden. Eén daarvan is correct afgeleverd bij uw moeder, zoals bedoeld. Het tweede pakket ligt momenteel nog te wachten in het postkantoor omdat het niet is afgehaald. We willen u geruststellen dat u slechts één pakket heeft betaald, en we begrijpen dat u geen behoefte heeft aan het extra pakket. Geen zorgen. Het niet-afgehaalde pakket zal automatisch worden teruggestuurd naar ons magazijn zodra de posttermijn is verstreken. Zodra de retournering is verwerkt aan onze kant, wordt de betalingsplicht voor het niet-afgehaalde pakket ingetrokken. U hoeft hiervoor verder geen actie te ondernemen. Onze excuses nogmaals voor het ongemak en dank u voor uw begrip. Als u nog verdere vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Met vriendelijke groet, Jeroen@AFM

Beste meneer de Keersmaecker, Hartelijk dank voor uw feedback en het delen van uw ervaring met de betaling via MasterCard. We waarderen het dat u de tijd heeft genomen om ons op de hoogte te stellen van uw zorgen. Het spijt ons dat u problemen heeft ondervonden met de blokkering van het bedrag op uw MasterCard. We begrijpen dat dit ongemakkelijk kan zijn en willen u verzekeren dat we dit serieus nemen. Het blokkeren van het bedrag is inderdaad een standaardprocedure bij creditcardbetalingen. De validatie gebeurt op het moment van de transactie, maar het daadwerkelijke bedrag wordt pas afgeboekt na verzending, zoals u correct opmerkte. We begrijpen echter dat dit proces voor verwarring kan zorgen, en we zullen intern kijken naar manieren om dit duidelijker te communiceren naar onze klanten toe. Uw feedback is waardevol en helpt ons om onze dienstverlening te verbeteren. Als er verdere vragen zijn of als we u op een andere manier van dienst kunnen zijn, neem dan gerust contact met ons op via 078 790 095. Nogmaals bedankt voor uw begrip en uw feedback. We streven ernaar om uw toekomstige ervaringen met ons zo soepel mogelijk te maken. Met vriendelijke groet, Jeroen@AFM

Beste meneer de Wilde, Hartelijk dank voor uw recente aankoop en uw feedback over de maten van het joggingpak. We zijn blij te horen dat de vesten die u heeft besteld naar wens zijn, maar we begrijpen dat er een probleem was met de maatvoering van het joggingpak. Onze excuses voor het ongemak van de verschillende maten tussen de broek (3XL) en het vest (5XL). We begrijpen dat dit niet ideaal is en dat het vest hierdoor te groot uitvalt. We waarderen uw begrip, ondanks de maatverschillen, en danken u voor het delen van uw ervaring. We begrijpen dat de retourzending niet ideaal is gezien de prijs van het product. Toch willen we u verzekeren dat uw tevredenheid onze prioriteit is. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of als er iets is waarmee we u kunnen helpen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We willen graag de kans krijgen om dit recht te zetten en u te helpen een betere oplossing te vinden. Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak. We stellen uw feedback zeer op prijs en streven ernaar om onze diensten te verbeteren op basis van uw ervaring. Met vriendelijke groet, Jeroen@AFM

Beste mevrouw Stam, Hartelijk bedankt voor uw beoordeling. Het is inderdaad erg vervelend dat u een probleem heeft ondervonden met de levering van uw pakket en hiervoor willen we onze welgemeende excuses aanbieden. Na controle heeft u 1 keer per post en daarna online besteld waardoor u 2 pakketjes heeft ontvangen en met 2 verschillende namen waardoor wij dit niet hebben opgemerkt. Uiteraard kunt u 1 van de pakketjes gratis retourneren. Hopelijk kunnen we u in de toekomst meer vertrouwen geven in onze service. Met vriendelijke groet, Jeroen@afm