Toolnation Nederland

Beoordelingen:

Ik heb een bosmaaier besteld, deze was direct leverbaar en zou dus binnen 1 à 2 werkdagen geleverd worden. Het toestel werd pas na 12 dagen geleverd. De doos was al op verschillende plaatsen stuk. Ik heb verschillende mails verzonden en kreeg telkens als antwoord : nog even geduld, pakket ligt bij vervoerder, volg de track&trace, enz Het pakket werd van vervoerder naar vervoerder doorgegeven, zodat er ook geen track&trace meer beschikbaar was. De vervoerders melden dat het de schuld is van Toolnation om aan de klant te beloven dat iets op 1 à 2 werkdagen geleverd zal worden. Toolnation legt de verantwoordelijkheid over de late levering bij de vervoerder. Ik heb als klant daar geen boodschap aan en indien Toolnation zich niet aan de beloofde levertijd kan houden, zijn zij zelf verantwoordelijk. Zij sluiten contracten met vervoerders af en niet de kopers. Er is hier dan ook geen enkele klantvriendelijkheid. Je moet zelf maar uitzoeken waar je bestelling blijft. Het is dan ook de laatste maal dat ik hier besteld heb. Dirk

Makita Boor besteld en bitset. Bitset komt 2 dagen na bestelling binnen. Boor wordt niet verzonden. Dan ga je bellen en hoor je dat hij er vandaag uit gaat. "Hij staat al ingepakt" Weer twee dagen later geen verzendmail geen boor. Maar weer bellen: "ja hij gaat er vandaag uit". Wat blijkt een week verder, geen boor geen verzendmail. Order geannuleerd, terugbetaling was wel snel. Maar ja dan zit je mooi een week voor joker te wachten voor niets. Voorraadbeheer kapot of liegende medewerkers, zeg het maar?

je kan niet zetten levering 1-3 dagen (dit is belangrijk als je iets dringend nodig hebt) en dan maar leveren als je er zin in hebt, dit is niet correct. bovendien bestel je als zaak beter niet daar, je hebt geen recht te annuleren als ze hun belofte niet nakomen, want het is enkel voor particulieren en ze passen dit nogal stipt toe. er zijn betere alternatieven om te bestellen. mij zien ze daar niet meer.

Een hele nare ervaring rondom levertijd/ ruilen/ retourneren. We kopen hier nooit meer!

Website is duidelijk, prijs en verlengde garantie gaven de doorslag om bij Toolnation te bestellen. Levertijd en met name de communicatie daarover was teleurstellend! Apparaat was volgens de website direct leverbaar, wat volgens de site inhoudt dat deze binnen 1-2 werkdagen wordt geleverd. Na twee dagen gebeld… zou ‘s middags de deur uitgaan. Dag later de transporteur DPD gebeld en die gaven aan dat zij geen pakket hadden ontvangen… Toolnation weer gebeld, welles/ nietes waarna het pakket een dag later is verzonden maar helaas voor mij te laat aankwam.

De levertermijn is langer dan aangegeven. Ook vind ik de aanduiding van levertermijn misleidend, je moet al in de support pagina's gaan zoeken om duidelijkheid te krijgen hierin. Contactmogelijkheden zijn ook zeker een verbeterpunt. Bij track en trace van de levering stond plots dat het product geleverd was zonder dat ik iets ontvangen had. De volgende dag ontving ik dan weer een melding dat de levering onderweg was. Dat geeft weinig vertrouwen, zeker als je in de kleine lettertjes leest dat verzending voor de verantwoordelijkheid van de koper is.

De bijhorende foto van het artikel moet overeenstemmen met het geleverde product! Ik had een ontvanger besteld van Laserliner , op de foto stond het allernieuwste model ( derde generatie ) afgebeeld , bij ontvangst bleek het om het allereerste productiemodel (eerste generatie )te gaan . Ik kon deze niet terugsturen omdat deze onmiddellijk nodig had op de werf . Ik zie een reactie graag tegemoet . Met vriendelijke groeten , Rob Meyssen .

Delivery time not respected. For the two different commands, i did take on Toolnation.nl, the items were marked 'in stock, delivery between 2 and 5 working days". it was not respected, i did have to wait more before the items were sent I am still waiting on my second command and i have received no new or update on this command. And there is even more waiting when you add the transportation time...

Multitool besteld met verwachte leveringstermijn van 1 tot 3 dagen, na precies één week email gekregen dat order verwerkt en verzonden is, nóg 1 week later nog steeds niets ontvangen. Twee dagen geleden info gevraagd via email, geen antwoord gekregen. Wél één dag na plaatsen van de bestelling de hele koopsom van mijn rekening.

De bestelling werd pas na bijna 2 weken bezorgd terwijl op de site stond vermeld dat dit direct beschikbaar was. 2 keer over gebeld men doet totaal geen moeite om te kijken of er misschien iets geregeld kan worden het enige wat men zegt is: "ja meneer daar kunnen we niks aan doen, het komt vanzelf"......

Ik ben inmiddels al zo vaak teleurgesteld door Toolnation dat ik hier niet meer koop. Met name de levertijd is erg onbetrouwbaar. Ze zeggen gereedschap op voorraad te hebben of dat het gereedschap binnen 1-3 werkdagen geleverd wordt. De realiteit is dat je weken zit te wachten, is mijn ervaring.

2x iets besteld en bij beide bestellingen klopt de "voorraad" niet. blijkt dat er dus helemaal geen voorraad is en dat het artikel bij de leverancier is besteld. De aangegeven levertijd is dus lang niet behaald, dit was zelfs het dubbele. zeker niet tevreden hierdoor

Wees zo lui niet en doe meer voor jullie klanten die heb je nodig. Ga zelf eens opzoek naar een oplossing bij het klasse merk wat jullie aanbieden en laat de klant niet in de kou staan. Roest en slecht gelijmd kan echt niet voor duur materiaal nieuw uit de koffer.

eerlijk zijn op jullie website en aan telefoon, op voorraad 1 a 2 werdagen? maakt daar maar weken van ipv dagen!!!!!! Als je een machiene besteld of gereedschap is dit omdat je het nodig hebt, het duurd al een week eer het bij jullie vertrekt, schandalig

Mijn bestelling is in magazijn verkeerd gestickerd en bij klant in Duitsland terecht gekomen. Donderdag 09-11-23 zou mijn bestelling alsnog verzonden worden. Vandaag 15-11-23 heb ik nog niets ontvangen en ook geen bericht dat het artikel is verzonden.

De aankoop is in stok 7Dagen nadien was ik zeer boos de man aan de telefoon legden gewoon de hoor in heb opnieuw gebeld zeer kalm gezegd zal aan Paypal betaling te annuleren dag nadien geleverd aankoop was ook iets duurder voor mij nooit meer toolnation

Bij de advertentie stond er bij dat er een gratis accu ging bij geleverd zijn en deze hebben wij niet gekregen. Dit is bedrog. Voor de rest zijn wij content met het product maar wij hadden speciaal deze gekocht voor de extra batterij. Jammer

3 producten besteld bij Toolnation, alles was op stock maar pas een week later 2stuks geleverd. Het derde artikel dan maar geannuleerd en ergens anders (goedkoper) besteld. Creditering 3de artikel via klantenservice was wel vlot.

Door een toezegging van Toolnation,kan ik geen spaarpunten registreren. Makita geeft aan dat Toolnation hier van op de hoogte hoort te zijn. De verantwoordelijkheid wordt niet genomen door Toolnation. Zeer slecht!!!

Bestelling van 2 doosjes schroeven. Kreeg er na 4 dagen 1 geleverd in een veel te grote doos. Zonder bericht waar de 2e zou blijven dus zelf achteraan moeten bellen. Uiteindelijk kwam deze 6 dagen na bestellen.