Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
20 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Het bestellen en de aflevering is goed verlopen, maar ik zou nog wel een opmerking willen maken over de tenaamstelling op de envelop. Omdat wij met meerdere bedrijven in een pand zitten, moet de tenaamstelling wel duidelijk zijn. Dus volgende keer graag wel de naam van de vereniging noemen. Deze bon was namelijk bij een ander bedrijf terecht gekomen, waardoor wij hebben moeten zoeken waar hij was en of het überhaupt bezorgd was.
Helaas. Na ontvangst van de bestelde én betaalde VVV cadeaukaarten (totaal t.w.v. € 300,-) kon ik de cadeaukaarten NIET! activeren. Er blijkt een fout te zijn gemaakt. Na telefoontjes en emails, over en weer, is het nog niet opgelost.
- 12 december besteld én betaald!
- 13 december ontvangen.
Inmiddels is het nu 17 dec. en zit ik nog met cadeaukaarten die niet geactiveerd kunnen worden. Ik betreur dit ten zeerste omdat ik mijn KERSTcadeaus nu niet in orde kan maken. Ik zou het liefste mijn aankoopbedrag terug ontvangen.
Helaas. Na ontvangst van de bestelde én betaalde VVV cadeaukaarten (totaal t.w.v. € 300,-) kon ik de cadeaukaarten NIET! activeren. Er blijkt een fout te zijn gemaakt. Na telefoontjes en emails, over en weer, is het nog niet opgelost.
- 12 december besteld én betaald!
- 13 december ontvangen.
Inmiddels is het nu 17 dec. en zit ik nog met cadeaukaarten die niet geactiveerd kunnen worden. Ik betreur dit ten zeerste omdat ik mijn KERSTcadeaus nu niet in orde kan maken. Ik zou het liefste mijn aankoopbedrag terug ontvangen.
Beoordeling melden
14 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
fout in de procedure, betaalde en moet nu procedure herhalen
Ik doorliep de procedure voor het kopen en verzenden van een cadeaucode. Die liep enige malen vast. Vervolgens heb ik als "gast" hetzelfde herhaald en dat lukte inclusief de betaling per IDEAL.
Daarna kreeg ik een mail dat er een storing was opgetreden, waarin werd verzocht de procedure nogmaals te doen. Ik heb geantwoord dat aan mijn zijde alles OK was incl. de afschrijving en dat de actie dus aan de organisatie was om e.e.a. te regelen. Sinds 9 juli verneem ik niets meer en is er ook niets hersteld.
Beoordeling melden
Antwoord van VVV cadeaukaarten
17 jul 2023
Wat vervelend dat je zo veel problemen hebt gehad met het betalen. Heb je al hiervoor contact met ons opgenomen? Zo niet, stuur dan gerust een bericht naar klantenservice@vvvcadeaukaarten.nl. Dan kunnen wij kijken of we je hierbij kunnen helpen!
29 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Meer bezorgopties en betere informatie over bezorging gewenst
Ik heb op vrijdagavond een cadeaukaart besteld met de bedoeling dat die de maandag daarop met de post zou worden afgeleverd. Omdat briefpost vaak niet op maandag wordt bezorgd, koos ik voor pakketpost. Wat schetst mijn verbazing dat die pas dinsdag werd afgeleverd. En ervoor tekenen was voor ij niet nodig geweest. Is een extra risico als de ontvanger niet thuis is. Ik adviseer u meer opties voor bezorging mogelijk te maken en meer duidelijkheid over bezorgtijdstippen te geven.
Beoordeling melden
Antwoord van VVV cadeaukaarten
5 sep 2023
Beste Arno, bedankt voor je review. Wat vervelend dat je bestelling later is afgeleverd dan gehoopt. We werken met PostNL voor onze bezorging. Het is voor ons moeilijk om bezorgtijden te garanderen, aangezien wij verder geen invloed hebben op de bezorging zelf. We raden klanten dan ook aan om genoeg tijd van te voren de kaarten te bestellen zodat ze zeker op tijd worden bezorgd. Ik hoop dat je in de toekomst de kaarten we op tijd ontvangt. Nog een fijne dag gewenst.
18 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Grote bestelling op rekening - niet geleverd zonder informatie verstrekking
Grote bestelling gedaan op rekening (meer dan 25.000 EUR).
Niet ontvangen omdat er eerst een betaling moest worden gedaan maar dit is nergens aangegeven. In de bestelling staat in behandeling en op rekening.
Pas na diverse telefoontjes is gebleken dat het eerst moest worden betaald.
Dit heeft alles met meer dan een week vertraagd, terwijl een eerdere bestelling (rond 80.000 EUR) wel meteen werd geleverd.
Beoordeling melden
Antwoord van VVV cadeaukaarten
18 jul 2023
Beste Vanessa, bedankt voor je review. Wat vervelend dat je bestelling is vertraagd op deze manier. Je kunt ons in het vervolg altijd gerust een mailtje sturen naar klantenservice@vvvcadeaukaarten.nl als je vragen hebt. Wij helpen je graag.
11 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Als je kaart door een fout van de vvv het niet doet (gecontroleerd bij vvv kantoor die zeggen dat er geen beschadiging aan de kaart is) je telefonisch contact op kunt nemen. Waar je het advies krijgt om per mail te reageren en dan het advies krijgt om op je eigen kosten een nieuwe kaart te bestellen voor je vvv kaart. Waar je geen excuus hoort van de kant van de vvv in mail en telefonisch contact.
Beoordeling melden
Antwoord van VVV cadeaukaarten
11 dec 2023
Dag Mieke, wat vervelend dat het allemaal zo is gelopen. We zagen inderdaad geen schade op de kaart en deze zou het gewoon moeten doen en zou ook nog steeds zeker in Webshops besteed kunnen worden. We hadden je geïnformeerd dat als je graag een nieuwe kaart wou, je deze dan met je VVV kaart zou kunnen bestellen en dat hierbij slechts de verzendkosten can €1,95 uit eigen kosten betaald zouden moeten worden. We vinden het erg jammer dat je hier zo'n slechte ervaring mee hebt gehad. Onze excuses en nog een fijne dag gewenst.
6 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Toevoeging huisnummer ontbreekt
Bij het invullen van het adres wordt de toevoeging van het huisnummer niet meegenomen waardoor mijn kaart niet is aangekomen tot op heden.Wij zitten naast het ziekenhuis en andere zorgerleners waarbij de toevoeging van het huisnummer cruciaal is. En het kon ook niet aangepast worden nadat ik de bestelling geplaatst had, want ik stuurde direct een e-mail.
Slecht!!
Beoordeling melden
Antwoord van VVV cadeaukaarten
9 okt 2023
Beste klant, wat vervelend dat je bestelling niet op het juiste adres is geleverd. Het is wel mogelijk om huisnummer toevoegingen te doen via onze website. Nadat je een huisnummer hebt ingevuld komt er automatisch een nieuwe regel voor toevoegingen. Graag horen we het als je hiermee problemen mee bevindt.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.