dakdragerexpert.nl

Beoordelingen:

Na plaatsing van de bestelling gewacht op levering, na een aantal dagen nog steeds geen bericht over de levering toen contact opgenomen. Dakdragerexpert had zelf ook geen informatie over de levertijd omdat de dakdragers nog in het buitenland waren.. lang verhaal kort: mijn klant is na ruim anderhalve week wachten de dakdragers elders gaan kopen. Dus bedankt dakdragerexpert dat ik mijn klant niet tevreden heb kunnen stellen omdat jullie voorraad problemen hebben en niet de juist info doorgeven, of beter gezegd helemaal niet doorgeven! Ben trouwens ook al sinds 8-11 aan het wachten tot mijn geld eens terug komt. Voor mij geen dakdragerexpert meer, nooit meer.

Het product was duidelijk al een keer gebruikt en weer retour gestuurd; er zaten twee dubbele (en dus ietwat misleidende) 'original' stickers op de doos, de houders waren al volledig gemonteerd, en er zaten krassen op de stangen+houders. We hebben ze maar bewaard want we hadden geen zin in het retour proces, maar het was niet netjes. Misschien licht beschadigde retour producten met korting aanbieden..

Dakdragers online op voorraad maar bleek niet op voorraad te zijn. Niet geïnformeerd. Na contact te hebben gezocht werd een alternatief aangeboden mits ik bijbetaalde. Niet gedaan. Geen goed gevoel erbij. Advies aan dakdragerexpert is om de klanten sneller en beter op de hoogte te stellen als iets niet volgens bestelling geleverd kan worden. Wel netjes geld terug overgemaakt.

Ik heb twee weken geleden een bestelling gedaan en wilde deze ophalen, en wilde info of de onderdelen al binnen waren maar kon ze telefonisch niet te pakken krijgen (antwoordapparaat). Hierna heb ik een mail gestuurd met een verzoek om een update over de leveringstermijn, maar daar heb ik een week later nog nog steeds geen antwoord op gekregen.

Levertijd kwam niet in de buurt waarmee men adverteerd. Volgende dag in huis, dat moet zijn “ vandaag besteld is volgende week in huis” Verder geen communicatie van bedrijf zelf dat het later wordt. Dat er dingen mis gaan, maar laat het dan weten. Ik bestel hier niet meer. (Besteld pro user trekhaak adapter)

Verkeerd advies op de website voor mijn auto: dus verkeerde set besteld en geleverd. Bij reclamatie weigert men dit - vriendelijk - te accepteren. Er is geen retourprocedure voor terugzenden, dat moet op eigen kosten. En dat ga ik dan maar doen, met eis tot terugbetaling.