Surprose.nlBeoordelingen:
402 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden765 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
5 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik wil graag mijn oprechte dank uitspreken aan Surprose voor de geweldige ervaring die ik heb gehad met hun producten en klantenservice. Onlangs heb ik een bestelling geplaatst voor een prachtig boeket rozen, en ik kan niet genoeg benadrukken hoe blij ik ben met zowel de kwaliteit van de rozen als de service die ik heb ontvangen.
Helaas liep mijn levering vertraging op vanwege problemen bij het logistiek bedrijf. Maar wat een opluchting was het om te zien hoe Surprose snel en doeltreffend reageerde op mijn zorgen. Hun klantenserviceteam was buitengewoon behulpzaam en stond direct voor me klaar met een fantastische oplossing.
Ik was echt onder de indruk van hun toewijding om ervoor te zorgen dat ik tevreden was als klant. Niet alleen boden ze me een snelle oplossing, maar ze deden dat ook met een vriendelijke en professionele houding die me echt het gevoel gaf gewaardeerd te worden als klant.
En dan natuurlijk de rozen zelf! Ze waren absoluut prachtig en van uitstekende kwaliteit. Elk detail was perfect, van de versheid van de bloemen tot de zorgvuldige schikking van het boeket.
Al met al kan ik Surprose van harte aanbevelen aan iedereen die op zoek is naar prachtige bloemen en een klantenservice die echt boven en buiten gaat.
Bedankt Surprose!
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
10 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Vrijdag besteld voor maandag na het weekend. Hier bijna 8 euro extra voor betaald zodat het op tijd zou aankomen. Week later pas bezorgd. Was een anonieme bestelling. Als vervolgens door ontvanger geklaagd wordt, vergeet men de regels en is het ineens niet meer anoniem. Kortom.. Ik bestel voortaan lekker ergens anders dan bij dit onbetrouwbare bedrijf
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Surprose.nl
5 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
5 feb 2024
Bedankt voor uw 5-sterren review!
-Team Surprose 🌹
30 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
1 feb 2024
Bedankt voor uw 5-sterren review!
-Team Surprose 🌹
30 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
30 jan 2024
Bedankt voor uw 5-sterren!
-Team Surprose 🌹
18 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Product matig, dienstverlening wat je mag verwachten
Dienstverlening wat je mag verwachten. Product zeer matig, bos rozen à € 100 begon na enkele dagen al tekenen van verval te tonen en heeft met moeite een week gestaan.
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
19 jan 2024
Fijn om te horen dat u tevreden bent met onze dienstverlening, maar vervelend om te horen dat u niet tevreden bent met de kwaliteit van de rozen. Ik zie dat er nog geen contact is geweest met onze klantenservice. We zouden hier graag meer over horen (verkoop@surprose.nl).
- Team Surprose
16 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
16 feb 2024
Bedankt voor uw review. Ik zie dat de rozen netjes op de gewenste leverdag zijn bezorgd en er nog geen contact is geweest met onze klantenservice. We zouden hier graag meer over horen (service@surprose.nl).
- Team Surprose🌹
5 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
6 feb 2024
Bedankt voor uw review. Ik zie dat de rozen netjes op de gewenste leverdag zijn bezorgd en er nog geen contact is geweest met onze klantenservice. We zouden hier graag meer over horen (service@surprose.nl).
- Team Surprose
19 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Fantastisch!
Fantastische klantenservice! Ik had telefonisch contact opgenomen voor een verzoek en dat was heel snel verwerkt waardoor mijn beste vriendin op tijd haar bos Red Naomi rozen ontving voor haar verjaardag. Via de mail is nog extra bevestigd dat de snelle levering zou lukken. De rozen zien er prachtig uit en waren geleverd in een mooie doos.
Wat betreft de bezorging was zij gewoon thuis maar er werd aangegeven dat er niemand thuis was. Gelukkig kreeg ik meteen een mail dat ze het voor de deur hadden gelegd.
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
20 sep 2023
Bedankt voor deze mooie review. Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze klantenservice en er zo alsnog direct van de rozen genoten kon worden. Bedankt!
- Team Surprose 🌹
13 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Oplossingsgericht
Na de eerste bestelling heb ik mijn rozen 1 week te laat thuis ontvangen. Dit met gevolg dat de rozen al helemaal uitgedroogd waren. Hierover gemaild naar Surprose. De dag daarna gelijk antwoord gekregen met mogelijkheden die ikzelf kon kiezen als oplossing omdat zei het ook zeer vervelend vonden. Dit laat zien dat ze heel echt oplossingsgericht zijn als er dingen verkeerd lopen. Super opgelost en heel blij met de nieuwe rozen.
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
14 sep 2023
Fijn om te horen dat u tevreden bent met de service en er alsnog enorm genoten werd van de rozen!
- Team Surprose 🌹
13 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Levering op tijd, goed verpakt, een kortingsbon erbij en twee zakjes voeding! Ik moest de dag wijzigen na bestelling en daar werd heel klantvriendelijk mee omgegaan. De prijs van de pioenen is zeer redelijk en de bos staat nu bijna een week en en alle bloemen zijn helemaal uitgekomen, er zijn er prachtig uit. Ik hoop dat die ik voor mijn moeder besteld heb (witte) ook zo mooi zullen zijn.
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
14 jul 2023
Fijn om te horen dat er van de pioenen genoten wordt en de kwaliteit van de rozen en de service goed is ervaren. Bedankt voor de review!
- Team Surprose 🌹
26 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
SERVICE UITSTEKEND !
Ondanks dat de Rozen niet goed aangekomen waren. Een 4 sterren en dit geheel op basis van de klanten service ! Het is heel netjes en serieus genomen en opgelost. Hopelijk in de toekomst als ik alles in goede orde mag ontvangen dan kan dit naar de 5 sterren gezet worden.
Bedrijven zoals dit die zich onderscheiden in service zijn zeldzaam en ben blij dat het op deze manier kon allemaal !
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
3 aug 2023
Ontzettend fijn om te horen dat u zo'n positieve ervaring heeft gehad met de klantenservice. Bedankt voor het compliment!
- Team Surprose 🌹
6 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Had een combi pakket bestel alleen ging helaas iets fouts. De cocktail ontbrak helaas bij mijn bestelling. Het was thuis bezorgd bij mijn vriendin dus kwam er helaas te laat achter. Toen daarna meteen gemaild en 1,5 dag later ontving ik het product toch! Dat was prima service alleen beetje balen van de incomplete bestelling in het begin
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
6 sep 2023
Bedankt voor de review. Nogmaals onze excuses dat de cocktail bij de eerste levering ontbrak, goed om te horen dat de service wel naar wens is!
- Team Surprose 🌹
6 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Verbeteren vervoersmethode
Kwaliteit was goed, maar door verzend periode van 4 dagen slechter als na 1 dag verzending. Tevens hebben wij elders bloemen abonnement, waarbij zowel verpakking als postbedrijf anders en beter is. Wellicht beter om andere vervoerder gebruiken voor waddeneilanden, is blijkbaar maar 1 post bedrijf wat conform opgave werkt.
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
7 sep 2023
Bedankt voor de review. Fijn dat de rozen van goede kwaliteit zijn! Nogmaals onze excuses voor de vertraging... 95% van de bestellingen komt op tijd aan, helaas zat uw bestelling bij de 5% met vertraging. Graag horen we welk post bedrijf goed kan leveren op de Waddeneilanden. Alvast bedankt voor het sturen!
- Team Surprose 🌹
26 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Tevreden
Voor het eerst besteld bij Surprose. Totaal twee bestellingen geplaatst. Eerst twijfelachtig geweest omdat ik een paar negatieve reacties voorbij zag komen.
Na levering beide ontvangers erg tevreden, met als opmerking dat zij nog nooit zulke mooie rozen hebben gezien.
Echter, helaas maar een weekje van hebben genoten.
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
28 aug 2023
Bedankt voor de mooie review. Fijn dat er van de rozen genoten wordt! Uit de foto hebben we voor de volgende keer nog als verzorgingstip dat een glazen vaas beter is voor de rozen. Glazen vazen houden na het schoonmaken van de vaas geen bacteriën vast namelijk, deze vazen hebben dat helaas wel, wat ten koste gaat van het vaasleven van de rozen.
- Team Surprose 🌹
30 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Mooie en verse bos rozen met drankje
Zowel zakelijk als privé bestel ik altijd bij Surprose omdat ik dan zeker weet dat mijn relaties een mooie en verse bos rozen ontvangen welke een flink aantal dagen blijft staan. De actie met het flesje drank erbij maakt het nog feestelijker en in verhouding gunstig geprijsd (dus hier voorlopig niet mee stoppen!).
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
1 dec 2023
Bedankt voor deze mooie complimenten, erg fijn om te horen dat de rozen zo worden gewaardeerd. We zien u graag terug voor de volgende bestelling!
- Team Surprose 🌹
19 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Prachtige bos rode rozen ontvangen.
Nog nooit bloemen bezorgd gekregen welke zo keurig netjes en mooi ingepakt zijn als bij jullie.
De rozen een week geleden als cadeau verzonden en ze staan nog prachtig en ruiken heerlijk.
Ik ben fan en zal vanaf nu al mijn bloemen bij jullie bestellen.
Bedankt!
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
19 okt 2023
Bedankt voor deze mooie complimenten. Wat ontzettend fijn om te horen dat uw ervaring zo goed is! Tot de volgende bestelling!
- Team Surprose 🌹
25 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Prachtige rozen, goed verpakt en snel verzonden!
Voor het eerst rozen verstuurd via Suprose. Vriendelijk te woord gestaan. Ik heb gekozen voor de EverRed rozen. De volgende dag, keurig verpakt verstuurd. Volgens m’n moeder heeft ze nog nooit zulke mooie rozen gehad. Ze worden steeds mooier zegt ze. Dus we gaan zeker terug komen!
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
28 aug 2023
Wat ontzettend fijn om te horen dat de rozen zo goed worden ontvangen en ervaren! Bedankt voor de complimenten, ook over de service!
- Team Surprose 🌹
20 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Vriendin was zo blij 👸
Uit mij ervaring, zeker top service ik kocht het voor 11 uur en het was vanavond al bij haar afgeleverd, de rozen zagen der ook nog is uitstekend uit. Voor mensen die afstand relatie hebben zeker onverwachts dit doen aanrader als je toch nog een gentleman wil zijn😜😂
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
28 dec 2023
Bedankt voor deze mooie beoordeling. Fijn dat alles zo goed is gegaan en dat uw vriendin van de rozen genoten heeft!
- Team Surprose 🌹
15 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
De levering door DHL was slecht. 1ste poging door DHL geannuleerd en verplaatst naar de volgende dag. Ook deze dag werd het niet bezorgd vanwege een “beschadiging”. Contact opgenomen met Suprose en het werd direct opgelost. Bestelling werd opnieuw verzonden!
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
15 nov 2023
Fijn om te horen dat u tevreden bent over de service, onze excuses voor de levering! Bedankt voor deze positieve beoordeling.
- Team Surprose 🌹
30 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
De rozen zijn niet echt wit,en er zitten roden stukjes aan veel rozen.De doos waarin ze in zaten stond op zijn kop,het wordt niet duidelijk aangegeven op de doos wat boven is.De website vind ik ook niet makkelijk en veel engels en ik kan geen engels.
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
31 mei 2023
Wat vervelend om te horen dat u niet geheel tevreden bent. We zouden uw feedback graag horen via: verkoop@surprose.nl.
9 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
The best roses EVER!!!!
Amazing service, on time delivery and helpful on the chat when needed. They made my girlfriends day with there competitive priced roses of great quality and packaging. Will highly recommend them and use them for sure in the future !!
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
14 jun 2023
Very nice to hear that the roses are as expected! We wish you a lot of fun with the roses!
- Team Surprose 🌹