Leveringsproces was gewoon goed, maar retourproces kan echt een heel stuk beter.
Door deze ervaring kiezen wij toch in de toekomst voor een andere leverancier en dat is jammer.
Retourproces was heel erg traag bij het terugsturen van defecte onderdelen, hier was namelijk eerst 'bewijs' voor nodig, wij zijn een installatiebedrijf waarbij het niet de eerste keer is dat wij deze panelen plaatsen. Als iets dan ook echt stuk is, dan mogen jullie ervanuit gaan dat alles getest is, daarnaast kunnen jullie altijd in de voorwaarden opnemen dat er extra kosten ingehouden worden mocht het artikel niet defect zijn.
Nu hebben wij erg veel tijd nodig gehad om 1 simpel paneel gecrediteerd te krijgen, deze tijd berekenen wij niet door aan onze klant en is dus verloren tijd/geld.
Misschien kunnen jullie dit proces eens optimaliseren.
Retourproces +- 1 maand
Verder lezen