agradi.nl- Logo - Beoordelingen

agradi.nl
Beoordelingen:

9.922 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden130.732 beoordelingen in totaal  

4,45
Goed

keurmerk
geldig

Inclusief kopersbescherming

Gecertificeerd sinds: 2 jun 2022
Het keurmerk duidt op betrouwbare webwinkeliers.
agradi.nl voldoet aan alle Kwaliteitscriteria van Trusted Shops Het bevat o.a.:
  • Geverifieerde identiteit
  • Versleutelde dataoverdracht
  • Duidelijk bestelproces

Trusted Shops Kopersbescherming

Dit bedrijf biedt de kopersbescherming van Trusted Shops tot € 20.000. Meer informatie hoe dit je transactie veiligstelt.

Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

de meest positieve beoordeling

9 okt 2023
 Geverifieerde beoordeling
Fijne winkel, kan wel verbeteren in het vernoemen van levertijd op de website. De levertijd is niet altijd duidelijk en wordt zeker niet altijd nagekomen. Dit resulteert voor mij in alleen bestellen als ik het niet tijdig nodig heb omdat bestellingen regelmatig vertragen. Ik weet niet in hoeverre jullie hier altijd wat aan kunnen doen maar op de website benoemen lijkt me te moeten kunnen. Verder super tevreden met het aanbod, retourpolicy etc. Retourticket in de verpakking en een plakstrip zoals ze dat bij Zalando doen zou zeker handig zijn gezien wij geen printer hebben. Grootste pluspunt blijft echt het aanbod, jammer dat er geen fysieke winkel is :)

de meest kritische beoordeling

29 aug 2023
 Geverifieerde beoordeling
ik heb bestelling NL03662832 geplaatst die ik nadien heb teruggestuurd op 22 augustus met retournummer RNL10204361 via DPD. Ik ben naar het DPD verzendpunt (tankstation De Cooman in Idegem, Geraardsbergen) na 2 uur teruggeweest omdat ik geen bevestiging per mail of sms ontving. mijn pakket lag nog in het rek en ze hebben het nogmaals ingescand en bevestigd dat ik een sms zou krijgen. DPD werkt niet met emails... nooit een sms gekregen en jullie geen pakket. als dit niet in orde komt en ik geen terugbetaling krijg, nooit meer agradi als jullie met DPD blijven werken.
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

Beoordelingen voor agradi.nl

 Sorteren  
Relevantie
11 jan 2024
 Geverifieerde beoordeling
Correcte informatie ivm verzend of levertermijn. Anderhalve week ipv 2 dagen maakt een groot verschil.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
12 jan 2024
Beste klant, Wij vinden het vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad met de bestelling, onze excuses hiervoor. Helaas hebben wij te maken met een grote vertraging in ons magazijn, waardoor de aangegeven levertijd of verzendtijd niet altijd gehaald kan worden. Wij werken er hard aan om alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden. Met vriendelijke groet, Team Agradi
MD
M D.
Apeldoorn
30 nov 2023
 Geverifieerde beoordeling
SCHANDALIG HOE LANG JE OP JE PRODUCTEN MOET WACHTEN!!!! HET GAAT HIER OM DE GEZONDHEID VAN DIEREN!!!!!
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
1 dec 2023
Beste klant, Bedankt voor je reactie. Helaas hebben wij momenteel te maken met vertraging in ons magazijn door Black Friday, Sinterklaas en aankomende feestdagen. We doen ons best om zo snel mogelijk alle orders te versturen. Excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Team Agradi
8 jan 2024
 Geverifieerde beoordeling
Slechte klantenservice. Afspraken worden niet nagekomen etc.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
9 jan 2024
Beste klant, Wij vinden het vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad met de bestelling, onze excuses hiervoor. Kunt ons hier meer toelichting over geven? Wij ontvangen graag feedback om in de toekomst te kunnen verbeteren! Met vriendelijke groet, Team Agradi
22 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Slecht heel slecht laten mensen ma w8ten komen niet met een op lossing denken alleen aan hun eigen
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
22 dec 2023
Beste klant, Wij vinden het vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad met de bestelling, onze excuses hiervoor. Helaas hebben wij te maken met een grote vertraging in ons magazijn, waardoor de aangegeven levertijd of verzendtijd niet altijd gehaald kan worden. Wij werken er hard aan om alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden. Met vriendelijke groet, Team Agradi
5 sep 2023
 Geverifieerde beoordeling
product wordt niet op de afgesproken datum geleverd. Is dan niet op voorraad, en later weer wel.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
6 sep 2023
Beste klant, Wij vinden het vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad met de bestelling, onze excuses hiervoor. Helaas hebben wij te maken met een grote vertraging in ons magazijn, waardoor de aangegeven levertijd of verzendtijd niet altijd gehaald kan worden. Wij werken er hard aan om alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden. Met vriendelijke groet, Team Agradi
25 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling

Producten zijn prima, levertijden voldoen niet aan wat er op de website staat

Producten zijn prima, levertijd wordt niet nagekomen en klantenservice is niet echt vriendelijk.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
28 dec 2023
Beste klant, Wij vinden het vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad met de bestelling, onze excuses hiervoor. Helaas hebben wij te maken met een grote vertraging in ons magazijn, waardoor de aangegeven levertijd of verzendtijd niet altijd gehaald kan worden. Wij werken er hard aan om alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden. Met vriendelijke groet, Team Agradi
21 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling

Overal teleurstellende ervaring helaas

Levering heel erg traag, slecht contact te krijgen met klantenservice en je hoort geen updates.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
22 dec 2023
Beste klant, Wij vinden het vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad met de bestelling, onze excuses hiervoor. Helaas hebben wij te maken met een grote vertraging in ons magazijn, waardoor de aangegeven levertijd of verzendtijd niet altijd gehaald kan worden. Wij werken er hard aan om alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden. Met vriendelijke groet, Team Agradi
24 aug 2023
 Geverifieerde beoordeling
Er zou gebeld worden voor de levering, dit is niet gebeurd en we hebben een lichte beschadiging
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
25 aug 2023
Beste klant, Wat vervelend om te horen dat je de levering van het pakket als niet prettig hebt ervaren, onze excuses hiervoor! Wij zullen de feedback bespreken met de transporteur om te kunnen verbeteren in de toekomst. Indien er transportschade is geconstateerd ontvangen wij graag een mail met daarin de foto van de schade en het ordernummer via klantenservice@agradi.nl, wij helpen u graag verder! Met vriendelijke groet, Team Agradi
4 jun 2023
 Geverifieerde beoordeling
Wordt zogezegd op 2-3 dagen geleverd. Een week later had ik nog steeds geen verzendbevestiging
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
8 jun 2023
Beste klant, De bestelling die u plaatste is op 19-05 om 21:12 uur geplaatst, 20-05 om 08:16 is uw bestelling door ons verzonden. Op het moment dat het pakket is verzonden ligt de levertijd in handen van DPD, gezien dit een buitenlandse zending betreft duurt dit gemiddeld langer dan een binnenlandse zending. Wij adviseren het email-adres is het account te controleren of de ongewenste/spam box te controleren indien de mail niet is ontvangen! Met vriendelijke groet, Team Agradi
6 jan 2024
 Geverifieerde beoordeling
Slechte levering , duurt heel erg lang . Ook producten retour ; geld terug . Niks van gehoord
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
9 jan 2024
Beste klant, We zien dat de retourzending met DHL/DPD is verzonden. Hierbij kan het tot 10 werkdagen duren voordat het pakket bij ons geleverd wordt. Daarna hebben wij nog enkele dagen nodig om deze te verwerken. Momenteel hebben we echter te maken met een achterstand waardoor dit wat langer kan duren. Onze excuses voor het ongemak. Het kan zijn dat de tracking niet overeen komt met de informatie van ons, dit komt omdat de pakketten op een gegeven moment op een pallet worden verzameld en het voor de pakketdienst lastig te achterhalen is waar het pakket zich op dat moment bevind en geven zij een indicatie aan, daarom ontvangt u een bevestiging vanuit ons wanneer de retourzending bij ons is aangekomen. Met vriendelijke groet, Team Agradi
14 jun 2023
 Geverifieerde beoordeling
Verkeerd product geleverd. Procedure inzake terugsturen en leveren kan mi klantvriendelijker.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
20 jun 2023
Beste klant, Wat vervelend om te horen dat u de aangeboden hulp zo heeft ervaren, wij zullen de feedback meenemen om in de toekomst te kunnen verbeteren! Met vriendelijke groet, Team Agradi
2 jan 2024
 Geverifieerde beoordeling
De producten zijn goedgekeurd, ik moest alleen twee en halve week wachten op mijn bestelling
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
5 jan 2024
Beste klant, Wij vinden het vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad met de bestelling, onze excuses hiervoor. Helaas hebben wij te maken met een grote vertraging in ons magazijn, waardoor de aangegeven levertijd of verzendtijd niet altijd gehaald kan worden. Wij werken er hard aan om alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden. Met vriendelijke groet, Team Agradi
24 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling

Ik heb mijn pakket nooit ontvangen en er wordt geen gevolg aan gegeven

Ik heb mijn pakket nooit ontvangen. Ik krijg nog noch een nieuw pakket noch mijn geld terug.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
28 dec 2023
Beste klant, Wij vinden het vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad met de bestelling, onze excuses hiervoor. Kunt u ons een mail sturen naar klantenservice@agradi.nl met daarin het ordernummer? Wij helpen u graag verder! Met vriendelijke groet, Team Agradi
9 okt 2023
 Geverifieerde beoordeling
bestelling is nog steeds niet geleverd !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
10 okt 2023
Beste klant, Wij zien dat uw bestelling is verzonden op 25-09-2023, op 27-09-2023 is afgeleverd bij de Parcel Shop en dat het pakket hier vervolgens na de aangegeven 7 dagen dat het pakket blijft liggen niet is afgehaald. Het is ten alle tijden de verantwoordelijkheid van de klant om de track & tracé in de gaten te houden en het pakket binnen 7 dagen op te halen bij de Parcel Shop. Het pakket zal na deze 7 dagen retour afzender gestuurd worden, indien u hier meer vragen over heeft kunt u contact opnemen via klantenservice@agradi.nl. Met vriendelijke groet, Team Agradi
11 jul 2023
 Geverifieerde beoordeling
de bestelling was niet goed aangekomen, de fles was al half leeg en het was een vieze bende
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
20 jul 2023
Beste klant, Wat vervelend om te horen dat u de levering van het pakket als niet prettig hebt ervaren, onze excuses hiervoor. Wij adviseren u een mail te sturen (binnen 48 uur na ontvangst) met daarin het ordernummer en een foto hoe u de bestelling heeft ontvangen, wij zullen altijd met u meekijken naar een passende oplossing in deze situatie! Met vriendelijke groet, Team Agradi
18 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Verbeter klantenservice, telefonische bereikbaarheid en hou je aan de leveringsvoorwaarden
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
22 dec 2023
Beste klant, Wij vinden het vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad met de bestelling, onze excuses hiervoor. Helaas hebben wij te maken met een grote vertraging in ons magazijn, waardoor de aangegeven levertijd of verzendtijd niet altijd gehaald kan worden. Wij werken er hard aan om alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden. Met vriendelijke groet, Team Agradi
29 okt 2023
 Geverifieerde beoordeling
2 keer de verkeerde bestelling geleverd gekregen en helaas is het nog steeds niet opgelost
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
31 okt 2023
Beste klant, Wij zien dat er contact is met onze klantenservice over de verkeerd ontvangen bestellingen en de onderzoeken zijn hiermee in volle gang om dit zo snel mogelijk voor u op te lossen. Wij houden u hiervan op de hoogte. Onze excuses voor deze vervelende situatie! Met vriendelijke groet, Team Agradi
23 sep 2023
 Geverifieerde beoordeling
Levering ontzettend traag. Staat bij levering binnen 1-3 dagen maar heeft 4 weken geduurd.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
25 sep 2023
Beste klant, Wij vinden het vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad met de bestelling, onze excuses hiervoor. Helaas hebben wij te maken met een grote vertraging in ons magazijn, waardoor de aangegeven levertijd of verzendtijd niet altijd gehaald kan worden. Wij werken er hard aan om alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden. Met vriendelijke groet, Team Agradi
28 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Op de site stond, vandaag besteld, morgen in huis. Ik heb 1 volledige week moeten wachten.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
28 dec 2023
Beste klant, Wij vinden het vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad met de bestelling, onze excuses hiervoor. Helaas hebben wij te maken met een grote vertraging in ons magazijn, waardoor de aangegeven levertijd of verzendtijd niet altijd gehaald kan worden. Wanneer er bij een artikel vermeld staat "voor 21:00 uur besteld, vandaag verzonden (morgen geleverd / in huis bieden wij niet aan)" hebben wij dat specifieke artikel op voorraad in ons magazijn. Wanneer er bij een artikel een levertijd in werkdagen staat, verwachten* wij dit artikel binnen deze periode binnen vanuit de leverancier. Deze levertijd kan door de leverancier worden aangepast. De bestelling wordt verzonden zodra de gehele bestelling compleet is, deze informatie wordt ook aangegeven op het moment van bestellen en het afronden van de bestelling. Wij werken er hard aan om alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden. Met vriendelijke groet, Team Agradi
7 nov 2023
 Geverifieerde beoordeling

Pakket verkeerd bezorgd, dan geen vervangend pakket

Wanneer een pakket weg is, verkeerd is afgeleverd, krijg je je betaalde bestelling niet.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
8 nov 2023
Beste klant, Wij zien dat er contact is geweest meet de klantenservice en u een bevestiging heeft ontvangen op 06-11-2023 voor het opstarten van een onderzoek bij DPD voor uw pakket. Wij zullen u zo snel mogelijk informeren zodra er meer bekend is vanuit DPD. Met vriendelijke groet, Team Agradi