FixPart.nlBeoordelingen:
13.499 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden64.764 beoordelingen in totaal
Goed
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
30 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Goede beantwoording door klantenservice. Via de website kon ik niet het juiste onderdeel vinden. Het type koelkast dat ik heb stond er niet op. Ik selecteerde een zelfde onderdeel van een ander vergelijkbaar type koelkast van hetzelfde merk Siemens en stuurde een vraag in, met uitleg wat ik zocht en foto's van mijn type plaatje. Daarop kreeg ik eerst de informatie van het andere type (beetje onhandig van Ruben, hij had de vraag niet zorgvuldig gelezen). Toen ik daar op reageerde kreeg ik later van Saskia een helder antwoord over het onderdeel van het juiste type koelkast met een heldere exploded view tekening
Ik geef niet vijf sterren, maar een ster minder omdat ik het onderdeel wel erg duur vindt. Ik had ongeveer 2x5 euro verwacht, maar het was 2x 20 euro.... Voelt een beetje duur voor 2 plastic dopjes. Maar goed, er was geen andere website waar ik deze onderdelen kon vinden.
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
18 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
8/8/2023 twee onderdelen besteld voor onze vaatwasser, zou binnen 2-4 werkdagen geleverd worden.
Het is nu 18/9/2023 en we hebben nog niets ontvangen!
Partij is telefonisch niet bereikbaar (nergens kun je een telefoonnummer vinden!!) en per mail reageren ze sporadisch.
Op ons laatste verzoek het geld zsm weer terug te storten (2 weken terug) hebben we ook niets meer vernomen.
Dat is niet leverbaar is kan ik nog begrijpen maar zo slecht bereikbaar zijn en niet reageren is een no-go wat mij betreft. Jammer is ook dat onze vaatwasser het nu al WEEEKEN niet doet :-(
Ik zou er geen zaken mee doen.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor FixPart.nl
14 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Vandaag besteld morgen in huis.
Ik houd daar rekening mee als ik iets bestel. Het is niet gelukt. Ik vind dat heel slecht dat er geen bericht wordt gestuurd wanneer een product te laat wordt verstuurd.
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
15 mei 2023
Goedendag, het spijt me te horen dat je jouw bestelling niet op tijd hebt ontvangen. Helaas had de levering een dag vertraging op gelopen, waarvoor onze excuses. Mocht er nog wat mis zijn met het product, laat het ons dan weten. Michèle, Klantesenrvice FixPart
27 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Onderdeel wordt niet geleverd binnen afgesproken periode van 1 a 2 weken. vervolgens wordt gemeld dat artikel onderweg is, maar er wordt niets geleverd. Je kunt alleen mailen, niet bellen of chatten.
Beoordeling melden
29 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Aftersales sucks!
Na bestelling een vraag gesteld hoe ik het product moet vervangen (rubber van vriezer) maar heb na een aantal dagen nog steeds geen reactie. Ik heb op dit moment dus niets aan het nieuwe product....
Beoordeling melden
20 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Geen communicatie vanuit Fixparts
Het product leveren ipv wachten tot dat de klant erom moet vragen via de mail
En als het langer duurt om te leveren, hou de klant dan in ieder geval via de mail op de hoogte ipv totale radiostilte
Beoordeling melden
28 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Een mogelijkheid om nog te wijzigen of annuleren misschien. En graag een directe reactie op een retourverzoek.
Verder is de snelheid van levering super en ook het zoeken naar onderdelen erg goed.
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
30 jun 2023
Goedendag, Om ervoor te zorgen dat jouw bestelling zo snel mogelijk bij je wordt afgeleverd, wordt deze direct door ons systeem verwerkt en doorgegeven aan de transporteur. Het is daarom helaas niet meer mogelijk deze te wijzigen. We hebben je de instructies gestuurd waarmee je het product kunt retourneren. Het kan zijn dat deze in de spam is beland, dus kijk daar ook even. Michèle, Klantenservice FixPart
26 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Product prima, levering in een kleine brievenbus envelop waar ik de pirjns van het onderdeel opnieuw moest betalen. Onderdeel 8 euro, klein rubber wieletje, verzendkosten 6,95 euro. Heel vervelend.
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
29 jun 2023
Goedendag, voor al onze zendingen hanteren we hetzelfde bedrag voor de verzendkosten. Hiervoor krijg je terug dat het pakket in goede staat wordt geleverd, voldoende beschermd is en ook krijg je een tracking link waarmee je de zending kunt volgen. Mocht je nog vragen hebben, laat het ons dan weten. Michèle, Klantenservice FixPart
21 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Het artikel versturen dat ik heb besteld en niet heel iets anders…
Kan gebeuren maar vervolgens is er weinig communicatie en heb ik bijna een week later nog steeds niet in huis wat ik besteld heb.
Beoordeling melden
23 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Retourneren is lastig.
Duurt lang voordat je toestemming krijgt, je kunt pakket terug sturen met DPD kost je geld voor retour.
Terug sturen met PostNL kan niet ,wordt wel door PostNL afgeleverd.
Beoordeling melden
4 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb het onderdeel een morgen een week geleden besteld en nog niet binnen. Maar misschien ligt het niet aan jullie maar aan de bezorgers. Het pakketje schijnt al 4 dagen in Den Bosch te liggen
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
7 jun 2023
Goedendag, het spijt me te horen dat je jouw bestelling niet hebt ontvangen. Ik zie dat het geleverd zou moeten zijn. Mocht je het nog niet hebben ontvangen, laat het ons dan weten. Michèle, Klantenservice FixPart
6 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Geen contact
Na aankoop van product bleek het de verkeerde te zijn. Na meerdere mails verstuurd te hebben krijg ik geen reactie meer. Als ik hem retour wil melden geeft de site aan dat het niet mogelijk idd
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
8 mei 2023
Goedendag, het spijt me te horen dat je niet het juiste product hebt ontvangen. We hebben je de instructies gestuurd waarmee je het product kunt retourneren. Het kan zijn dat deze in de spam is beland, dus kijk daar ook even. Michèle, Klantenservice FixPart
28 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Veel te laat, geen uitleg en geen antwoord op de vragen wanneer eea komt.
Na 10x verzoek tot terug betaling omdat ik het product al lang ergens anders besteld en gekregen heb.
Kortom lammer.
Beoordeling melden
25 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Delivery time is too much
It said 5 to 10 days for delivery and as if that wasnt bad enough, it took more time than that. I also recieced the track and trace the moment the item was actually delivered so it was useless.
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
31 mei 2023
Good day, I am sorry to hear that you did not receive your order on time. I see that there was indeed some delay because the product was out of stock. Our sincere apologies for that. I see that your order has now been delivered. If there is still something wrong, please let us know. Michèle, FixPart customer service
6 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Totaal verkeerd artkel geleverd (een manchet voor een wasmachine en krijg een stofzuiger handgreep, kan niet bellen of chatten met der service desk en moet ook nog wachten op een retour bon???
Beoordeling melden
31 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Leveren met opengemaakte en beschadigde dozen
Leveren met onbeschadigde dozen. Minstens mij als klant op de hoogte houden- wat niet is gebeurd. Het is nog maar te bezien of m’n product zal werken na hoe schandalig mn pakket is geleverd.
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
2 jan 2024
Goedendag, Het spijt me te horen dat het product niet in goede staat is geleverd. We hebben contact met je opgenomen om te kijken wat we voor je kunnen doen. Onze excuses voor het ongemak. Bram, Klantenservice FixPart
3 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
bestelling vorige week zondag gedaan, maandag in huis helaas een week later nog niet !! verschillende keren gemaild, geen reactie !! ik wil mijn geld terug. morgen zien of ik kan bellen nico
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
7 jun 2023
Goedendag, het spijt me te horen dat je jouw bestelling niet hebt ontvangen. We staan in contact met de vervoerder en hebben hierover ook contact met je opgenomen. Michèle, Klantenservice FixPart
7 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Waardeloze levertijd
Levertijd 1 a3 dagen staat op website, na bestelling geplaatst te hebben levertijd 4 a 5 dagen. Uiteindelijk was het artikel 10 dagen na bestelling geplaatst te hebben in huis. Waardeloos!!
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
8 dec 2023
Goedendag, het spijt me te horen dat je jouw bestelling niet op tijd hebt ontvangen. Helaas had de levering wat vertraging op gelopen, waarvoor onze excuses. Mocht er nog wat mis zijn met het product, laat het ons dan weten. Bram, Klantenservice FixPart
11 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Trage/slechte afhandeling retour
Product paste niet, duurde elke keer erg lang voor ze terug reageerde. Na 3 x vragen uiteindelijk retourinfo gekregen. Terug gestuurd , maand geleden en nog geen retour betaling ontvangen.
Beoordeling melden
26 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
De levering duurde ontzettend lang en de informatie inzake de levering was zeer slecht en onduidelijk!
Uiteindelijk stond het geleverde buiten voor de deur waar iedereen het mee kon nemen!
Beoordeling melden
28 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Krijg maar de helft van bestelling en geen antwoord meer over waar de rest van mijn bestelling is gebleven, alleen dat ze het bij de leverancier navragen waarom. Heel slecht, nooit meer.
Beoordeling melden
17 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Geen reactie op mails m.b.t. onjuiste levering.
Ik heb 4 opzetkammen besteld en betaald. Ontvang er maar 1. Mailen mailen, maar niemand thuis! Ik wil of de 3 opzetkammen óf mijn geld terug! Slechte service. Ik bestel hier nooit meer!
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
20 nov 2023
Goedendag, Op het moment van jouw bestelling hadden we helaas niet alle producten (meer) op voorraad. De producten die we wel op voorraad hadden zijn al naar je verzonden, dus daar hoeft je niet op te wachten. Het andere deel van de bestelling wordt later geleverd. Bram, Klantenservice FixPart