Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
Beoordeling melden
31 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Zeer tevreden. Goede service/aftersales!
Recent een groot aantal makita-apparaten besteld bij Toolnation. Zowel gereedschap (afkortzaag, invalcirkelzaag, etc.) als tuingereedschap (kettingzaag, grasmaaier, heggensnoeischaar, grastrimmer, etc.) Qua prijs waren ze steeds de goedkoopste of bijna de goedkoopste. Alles netjes en redelijk snel geleverd. Toen mijn afkortzaag beschadigd raakte (door mijn eigen toedoen) was de service super. Ik heb gemaild en de situatie uitgelegd en ik kreeg een hele vriendelijke en behulpzame reactie van Toolnation's technische dienst. Heel snel kreeg ik kosteloos een vervangend onderdeel toegestuurd, waardoor mijn afkortzaag weer als een zonnetje loopt. Service, zoals je die 'vroeger kreeg'. Gewoon goed, vriendelijk, menselijk. Naar aanleiding van die zeer prettige ervaring heb ik mijn volgende 3 apparaten ook bij Toolnation besteld. Ook wanneer er 1 of 2 apparaten een paar tientjes duurder waren dan bij een andere partij. Erg tevreden!
Pakket niet geleverd door b-Post en Toolnation trekt de handen terug op basis van het feit dat er een veilige plaats door mezelf is ingegeven bij de pakjesdienst wanneer we niet thuis zouden zijn. Op moment van levering thuis én 100% zeker niet geleverd of zelfs niet langs geweest. Schandelijke oplichting door ofwel Toolnation, ofwel b-Post!! Wazige foto die b-post als "bewijs" ziet van levering zet ik er hier bij. Dit herkennen wij helemaal niet als een leverplaats bij ons in of rond ons huis!
Misleidende omschrijving van Toolnation, maar de klant mag voor de kosten opdraaien
Door een onvolledige omschrijving van Toolnation heb ik bij hen een artikel besteld dat achteraf niet compatibel bleek te zijn met mijn accusysteem.
In de omschrijving stond dat de tool geschikt was voor het 18v Makita accusysteem. Blijkbaar niet het 18v accusysteem dat ik, of de meeste andere consumenten hebben. Welk accusysteem precies, dát stond er niet bij.
Hoewel Toolnation erkende dat niet alle benodigde informatie in de beschrijving stond, weigeren ze de verzendkosten te vergoeden.
Ook beweert Toolnation dat klanten, vóór de bestelling, zelf contact moeten opnemen om te verifiëren of de beschrijving wel correct en compleet is.
Klantenservice is verder wel aardig, maar kan voor klanten in dergelijke situaties niets betekenen.
Beoordeling melden
5 sep. 2023
Geverifieerde beoordeling
Makita Boor besteld en bitset LEVEREN NIET
Makita Boor besteld en bitset. Bitset komt 2 dagen na bestelling binnen. Boor wordt niet verzonden. Dan ga je bellen en hoor je dat hij er vandaag uit gaat. "Hij staat al ingepakt" Weer twee dagen later geen verzendmail geen boor. Maar weer bellen: "ja hij gaat er vandaag uit". Wat blijkt een week verder, geen boor geen verzendmail.
Order geannuleerd, terugbetaling was wel snel. Maar ja dan zit je mooi een week voor joker te wachten voor niets. Voorraadbeheer kapot of liegende medewerkers, zeg het maar?
Beoordeling melden
5 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Als je iets retour wil sturen is dat erg onhandig
Als je iets retour wil sturen moet dat binnen 14 dagen na aankoop. Dat is de algemene regele in Nederland. Maar je mag niks terug sturen als je het niet hebt aangemeld. Er staat nergens waar je het kan aanmelden. Ik heb het nu via mail en via een pop up aangemeld maar heb nog niks vernomen. ZO verstrijken mijn 14 dagen en kan ik niks terug sturen.
Beoordeling melden
8 sep. 2023
Geverifieerde beoordeling
Heel jammer dat je het laatste jaar je bestelling nooit te samen krijgt toegestuurd en al zeker niet ophet afgesproken tijdstip. Voorraad klopt totaal niet met dat wat ze op hun site voorstellen. Dit lijkt me puur om te verkopen en service blijft achterwege.
Beoordeling melden
11 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Onduidelijke communicatie over bezorging. Vermelde levertijd wordt niet gehaald.
Beoordeling melden
24 aug. 2023
Geverifieerde beoordeling
verkeerde onderdeel binnen gekregen en mag niet ruilen.
i
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.