Toolnation Nederland

Beoordelingen:

we hebben een zaag met geleider besteld voor ruim 800 euro we kregen over 2 weken 4 losse pakketten binnen, oke kunnen we mee leven. als je de klantenservice mailt krijg je na 4 dagen antwoord op de helft van je vragen (en het waren maar 2 vragen) vervolgens kon ik met de zaag helaas het werk niet doen waar ik hem voor aangekocht heb, dat was al te zien zonder hem te gebruiken, dus vraag ik of ik hem retour mag zenden, duurt het weer een behoorlijke tijd voor je antwoord krijgt en dat antwoord is: Volgens de Nederlandse wet- en regelgeving hoeven wij retouraanvragen voor zakelijke aankopen helaas niet te accepteren. Voor zakelijke klanten geldt géén herroepingsrecht of wettelijke bedenktijd. Uw retouraanvraag wordt daarom niet door ons in behandeling genomen. wat ik kan vinden is dat je zakelijk niet kan retouren zonder opgeven van een reden. dat terzijde lijkt het mij een klein stukje service naar je klanten dat als er een gloednieuw ongebruikt product terug gestuurd kan worden, dat dat niet zo'n punt moet zijn. belachelijk en tot nu toe ook het enige bedrijf waar ik dit heb meegemaakt, ik ga zeker niet meer bestellen hier

A éviter. J’ai passé commande car l’article était renseigné en vert comme étant disponible. Après 5 jours sans nouvelles, j’ai contacté le SAV qui m’a répondu que l’article n’était pas en stock et qu’il ne savait pas quand il serait disponible. J’ai demandé le remboursement sur mon compte Paypal et ils m’ont répondu qu’il serait effectué dans 14 jours ! Pour un paiement instantané !!! Les infos de disponibilité sont erronées sur le site pour attirer les acheteurs puis en cas d’annulation on fait traîner anormalement le remboursement. Aucune information au client sur un retard et aucune excuse presentée. A fuir

Klein gereedschap besteld op maandagmorgen, was direct leverbaar. Donderdag maar eens gebeld, want ik heb het nodig. Zou die dag verzonden worden. Prima, helaas niet. Volgende morgen gebeld en order geannuleerd. gereedschap elders gekocht (lokaal). Hebben ze het toch vrijdagavond verzonden, terwijl al geannuleerd was. Vervolgens glashard ontkennen dat order als was verwerkt en niet meer kon annuleren, terwijl ik de order met en via de helpdesk had geannuleerd 's morgens. Kortom, laatste keer voor mij bij TN.

Afgesproken levertijden worden niet gehaald ook niet na bellen en toezeggingen. Vervolgens worden 2 pakketten ook nog na elkaar geleverd in plaats van in 1 zending. Bij het nabellen voor wat betreft de toezeggingen werd mij gewoon gezegd: 'Ja dat is fout van mijn collega; ik zeg nooit wat toe'. Echt een belabberde service waarbij de werknemers de beloften niet na kunnen komen die de site suggereert (indien artikel op voorraad 1-2 dagen voor verzending...)

Product besteld dat ik snel nodig had. Volgens de site lag het op voorraad. Vervolgens duurt het 4 werkdagen voordat ik het product heb... Te laat dus. Al iets anders moeten regelen. Als ik het product dan ongebruikt wil retourneren geven jullie niet thuis. Kortom, jullie zijn in gebreke gebleven en laten de klant ermee zitten. Lekkere firma...

Als een machine op voorraad is verwacht je dat hij de volgende werkdag verzonden wordt zoals op de website staat. Dit hoort NIET pas na 1 week te gebeuren zonder dat er gecommuniceerd is. Pas na het bellen werden de zendingen de volgende dagen verzonden . Communicatie met de klant s alles ( en kost weinig moeite)

Niet op de site zetten dat iets direct leverbaar is als dat niet zo is. Als iets vanuit een externe magazijn moet komen dan kan dat ook rechtstreeks naar de klant verstuurd worden of op de site zetten dat er een week levertijd op zit.

De levertijd zou 1 a 2 dagen zijn,ik ben al een week aant wachten en nog niks gehoord,ik ben benieuwd of ik de bestelling nog krijg. Ik bestel er nooit meer iets

Betere statusupdates mbt de verzending. Geen beloftes doen. (1-3 dagen levertijd) Geld terug storten inclusief verzendkosten.

Artikel stond vermeld als 'direct leverbaar' maar uiteindelijk duurde het bijna een week voordat ik het in huis had.

op de site doorgeven als een artikel niet leverbaar is

Uw levertijd respecter not op tijd volgens vermelding