toolnation.nlReviews

Geloof niet in de levertijd die Toolnation aangeeft!!! Ze zetten de levertijd laag om bestellingen binnen te harken maar kunnen hier helemaal niet aan voldoen! Begin mei een bestelling geplaatst bij Toolnation. Deze zou direct leverbaar (1 - 4 werkdagen) zijn en ik had de machine snel nodig dus dat kwam goed uit. Na twee weken nog geen bericht dus ik stuur een mailtje. Ik krijg vervolgens een heel andere reactie (was waarschijnlijk voor een andere klant bedoeld). Ik moest al een paar mailtjes sturen om een reactie te krijgen en het duurt al snel een week voordat je een reactie krijgt. Ik krijg vervolgens een bericht "Wij kunnen er niks aan doen maar Festool heeft de machine niet op voorraad, zal over 2 maanden pas binnen komen". Uiteindelijk heb ik de bestelling na 3 maanden geannuleerd omdat op de website stond dat deze voorradig was maar ik nog geen bericht had ontvangen. Nu in september het bedrijf toch de voordeel van de twijfel gegeven. Ik heb een bestelling geplaatst voor een bovenfrees van Festool. Aangegeven levertijd "1-2 werkdagen (op voorraad)". Ca een week later toch maar even gevraagd of de betaling juist was ontvangen. Ik kreeg daarop een reactie met uitleg hoe te betalen. Nogmaals gevraagd of de betaling juist was ontvangen. Ik kreeg daarop de reactie "De betaling goed ontvangen, de bestelling komt u kant op". Een week later krijg ik te horen "De frees was toen niet op voorraad. Zal waarschijnlijk november worden". Heel vreemd omdat er tijdens bestellen stond dat deze voorradig was. Aangeboden om mogelijk iets te kunnen doen met een duurder model (dat volgens hun website op voorraad is) waarbij ik een deel bij betaal. Helaas daar kreeg ik een week lang geen reactie op. Uiteindelijk werd er overheen gepraat en kon ik de bestelling annuleren en dan iets anders bestellen. Het ergste is dat er 2 weken nadat ik te horen krijg dat deze niet voorradig is en deze pas in November binnen komt er nog steeds op de productpagina staat dat de levertijd nog wel gewoon op 2 - 5 werkdagen. Kortom belachelijke service!