Berger CampingBeoordelingen:
1.346 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden2.423 beoordelingen in totaal
Goed
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
28 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Na de eerste keer een verkeerd luifel bezorgd te hebben. Werkt de retourzending heel goed. ze regelen dat het pakket weer opgehaald wordt en betalen je het geld terug. Mijn 2e bestelling luifel ging heel goed en ik kreeg als compensatie een tegoedbon. De prijzen zijn ook goed.
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
7 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Op 23 mei een bestelling geplaatst en betaald. De levertijd hiervan was 3-5 werkdagen. Op 30 mei waren de laatste gegevens dat hij bij een DHL-punt was.
Deze bestelling is nooit op ons adres aangeboden door DHL. Ondertussen hadden wij al wel de toiletruimte gesloopt in verband met de levertijd en onze vakantie met onze camper.
Op 30 mei stuurden wij een e-mail hierover naar Berger die zij beantwoorden op 1 juni met de volgende tekst "Beste Ruben & Mirjam,
Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons dat u langer op uw bestelling moet wachten.Deze werd al op 24 mei overhandigd aan de verantwoordelijke leveringsdienst.
DHL heeft ons zojuist laten weten dat uw pakket helaas is teruggestuurd naar ons magazijn. De exacte reden kunnen wij u helaas niet aangeven.
Zodra de retourzending weer in ons magazijn aankomt, wordt het bedrag automatisch aan u terugbetaald. Om deze reden is het helaas niet mogelijk om uw pakket opnieuw te versturen.
Dit adres is ingevoerd in ons systeem:
Familie
Ruben & Mirjam Tamis Juniusstraat 72 1624XE Hoorn Nederland
Als daar een fout zit, passen wij het adres graag aan.
Wij zouden het fijn vinden als u daarna uw bestelling opnieuw plaatst.
Bij verdere vragen kunt u mij altijd bereiken.
Ik wens u een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
Eva
Uw Berger Camping-team".
Tot op heden geen bedrag retour ontvangen. Vandaag weer een e-mail gestuurd met de volgende tekst: "Beste Eva,
Dank je wel voor jouw bericht en informatie.
Wij zijn niet tevreden over de afhandeling van onze klacht.
DHL heeft nooit onze bestelling afgeleverd of daar een poging toe gedaan. Tot op heden hebben wij ook nog onze betaling nog niet terug gestort gekregen.
Jullie gaven aan dat de bestelling binnen 3 - 5 werkdagen geleverd zou worden. Naar aanleiding hiervan hebben wij de toiletruimte in onze camper al gesloopt. Wij gaan vrijdag weer weg met onze camper.....helaas zonder toilet.
Wij vragen jullie het bedrag voor maandag 12 juni terug te storten. Gebeurt dit niet, nemen wij contact op met de consumentenbond en dienen wij een klacht in bij een overkoepelende organisatie. Wij hopen dat het niet zo ver komt.
In afwachting van terugstorting van de € 110.
Hartelijke groet,
Ruben & Mirjam".
Wij hopen dat deze klacht naar behoren én op korte termijn wordt opgelost. Wij zijn nu de dupe van het niet aanbieden door DHL en het zonder duidelijke reden terugsturen naar het magazijn van Berger.
Al met al zijn wij nu 17 dagen verder. Tijd dat het bedrag retour gestuurd wordt en wij elders deze set kunnen bestellen.
Ruben & Mirjam
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Berger Camping
12 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
beetje inefficiënt verzenden en problemen met matras
de zending werd opgedeeld in twee zendingen, wat eigenlijk niet efficiënt is noch voor de ontvangst noch voor hun voor de kosten, noch voor het klimaat, twee de matras zelf lijkt al problemen te vertonen, althans één van beide laat blijkbaar al lucht af... nog geen twee weken in gebruik... ik bekijk dit nog hoe dit evolueert...
Beoordeling melden
13 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Uitstekende service!!
Nadat de bezorgdiensten ons pakket met 4 stoelen was kwijtgeraakt, kregen wij netjes een excuses brief van Berger. Stoelen opnieuw besteld, maar deze waren inmiddels niet meer in de aanbieding, Berger gaf direct aan het verschil terug te betalen. En hebben dat ook super snel gedaan!
Onze complimenten voor een zo mooie service!!
Beoordeling melden
JB
J B.
Kortenhoef NL
3 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Uiteindelijk goed gekomen
Verzending gaat zeker en snel.
Geen kritiek op Berger.
Berger kan beter zoeken naar een beter georganiseerde vervoerder.
De vervoerder is echt een ramp.
Van het bedrijf naar de grens, dan naar Luxemburg, dan weer terug naar dezelfde plaats aan de grens en uiteindelijk 1,5 week later bezorgd.
Beoordeling melden
TB
Tanja B.
Zeeland
30 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Prijs enorm goed en daarmee de sterren verdiend.
Communicatie zwaar belabberd, traag en tijdrovend duurt namelijk dagen voor er gereageerd wordt op een vraag en de enige manier van communiceren is middels contact formulieren. Op zich prima naar laat daar geen dagen over heen gaan.
Beoordeling melden
16 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Uitstekende service
Het kan altijd gebeuren dat de techniek je in de steek laat. Ik had tv gekocht bij Berger en die had een aantal defecten. Fijn dat ik mijn geld terugkreeg. Bij het bestellen van een nieuwe bleek deze duurder te zijn geworden en zijn ze me tegemoet gekomen. Mijn complimenten Berger!
Beoordeling melden
27 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Raamluifel voor caravan besteld, na 1.5 week nog niks gehoord. 2x contact formulier ingevuld weer niks gehoord, daarn e-mail gestuurd en reactie erop gehad. Pakket onvindbaar bij dhl bewijs ingevuld en nu maar hopen dat ik mijn centen terug krijgt dat het niet te lang gaat duren.
Beoordeling melden
Antwoord van Berger Camping
28 jun 2023
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw bericht en het delen van uw feedback.
Het spijt ons oprecht dat uw pakket tijdens het verzendproces verloren is geraakt. We begrijpen dat dit erg frustrerend voor u moet zijn geweest, en we willen ons oprecht verontschuldigen voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.
We hebben onmiddellijk actie ondernomen zodra we op de hoogte waren van het probleem. Onze boekhoudafdeling heeft uw betaling inmiddels volledig teruggestort.
Nogmaals onze oprechte excuses voor de ongemakken die u heeft ervaren. Als er nog iets is waarmee we u van dienst kunnen zijn, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We stellen uw geduld en begrip zeer op prijs.
Met vriendelijke groet,
Het Berger team
6 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Klantvriendelijk
Na een eerdere minder goede beoordeling die ik deed, kreeg ik een mail met bijkomende uitleg waarom de levering vertraging opliep en nu blijkt dat het probleem niet bij Berger Camping ligt en dat wist ik initieel niet. Vandaar de aanpassing van mijn beoordeling naar 5 sterren.
Beoordeling melden
10 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Op uw uitgebreide site een Kenwood CR-ST100 voor een aantrekkelijke prijs gezien en besteld.
Door uw bedrijf snel verzonden, door de feestdagen wat verlaat en dat is normaal.
Verder kan ik na een aankoop bij u uw bedrijf niet beoordelen.
vriendelijke groet, Hans van Rhijn
Beoordeling melden
28 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Top ervaring met m’n eerste aankoop.
Het gehele bestel proces en de afhandeling bij de ophaallocatie waren helemaal top en de medewerkers waren supervriendelijk.
Het enige verbeterpunt in mijn ogen zijn de verzendkosten. Vermeld duidelijk als je het product wil ophalen dat er dan geen verzendkosten zijn.
Beoordeling melden
22 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Het slaapt echt beter, we zijn er blij mee👍
Het slaapt echt beter, bij het in elkaar zetten misten we een”tool” om de grijze stukken aan elkaar te zetten, kost veel kracht en soms een nagel!
Ook mis ik een soort matje om er onder te leggen.
Eenntabel rondom gewicht en afstand van de noppen, zou handig zijn.
Beoordeling melden
8 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Nette prijs
Goede foto’s en zeer nette prijs voor het product.
Persoonlijk vond ik het iets lang duren voordat het verzonden eerst, maar ik had het op tweede kerstdag aangeschaft. Dus is ook niet een beste tijd om een goede beoordeling over verzending te beschrijven.
Beoordeling melden
19 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Top!
Een deel van de bestelling was niet op voorraad, hier werd zeer correct en goed over gecommuniceerd, via post en via mail. De uiteindelijke keuze (wachten of terugbetaling) was volledig aan mij. Op elke vraag kwam onmiddellijk een correct antwoord.
Beoordeling melden
LK
Leo K.
Wagenborgen
3 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Alles ging goed tot bij de transporteur waar het verkeerd gegaan is weet ik niet de postcode van ons was verkeerd 66-- in plaats van99-- en we kregen het pakket maar niet ,ik controleerde het een en ander het probleem was verkeerde postcode
Beoordeling melden
23 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Een A tot Z perfecte afhandeling van een online bestelling van kampeer materiaal!
De bestelde producten (die trouwens zijn zoals ze voorgesteld werden op de site) goed ontvangen binnen de gestelde termijn (en wanneer ik dacht dat het fout liep met de levering wisten ze mij snel -en daadkrachtig- verder te helpen)
Beoordeling melden
16 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Scherpe prijs voor de spullen.
Alleen wel jammer dat jullie telefonisch niet bereikbaar zijn.
Via contact formulier werkt trager. Daarbij kan je geen replay op antwoord van jullie doen wat lastig is bij een vervolg vraag.
Beoordeling melden
24 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
2 pop up tenten gekocht, netjes afgewerkt, goed werkende ritsen en waterdicht, echt leuke tentjes voor die prijs.
Bezorging duurde een paar dagen maar dat staat vermeld bij het bestellen.
Ben dus een zeer tevreden klant.
Beoordeling melden
12 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Na een aantal reviews gelezen te hebben, wist ik niet of ik hier iets zou bestellen. Toch maar een bestelling geplaatst, en de bestelling goed aangekregen ( nog niet gebruikt).
Zeker een aanrader, prima winkel/webshop
Beoordeling melden
20 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Had een mail gestuurd dat me pakket niet was aangekomen terwijl DHL had gezegd pakket is afgeleverd. Ze reageerde meteen en ze konden mijn meteen vertellen waar mijn pakket uiteindelijk was. Zeer behulpzaam waren ze.
Beoordeling melden
17 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
De goeie service van Bergercamping.
De goeie service nadat DHL mijn pakket niet kon afleveren. Zij zouden 7 juli komen maar kwamen een dag eerder. Helaas niemand thuis. Berger heeft het goed opgepakt na excuses kreeg ik ook nog een kortingsbon. Top
Beoordeling melden
7 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Goed product geleverd, precies als de foto en de beschrijving.
En toen ik lang moest wachten op het product en daarnaar ging informeren, werd ik per mail vriendelijk te woord gestaan en serieus genomen. Erg fijn.
Beoordeling melden