Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
28 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Na de eerste keer een verkeerd luifel bezorgd te hebben. Werkt de retourzending heel goed. ze regelen dat het pakket weer opgehaald wordt en betalen je het geld terug. Mijn 2e bestelling luifel ging heel goed en ik kreeg als compensatie een tegoedbon. De prijzen zijn ook goed.
Op 23 mei een bestelling geplaatst en betaald. De levertijd hiervan was 3-5 werkdagen. Op 30 mei waren de laatste gegevens dat hij bij een DHL-punt was.
Deze bestelling is nooit op ons adres aangeboden door DHL. Ondertussen hadden wij al wel de toiletruimte gesloopt in verband met de levertijd en onze vakantie met onze camper.
Op 30 mei stuurden wij een e-mail hierover naar Berger die zij beantwoorden op 1 juni met de volgende tekst "Beste Ruben & Mirjam,
Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons dat u langer op uw bestelling moet wachten.Deze werd al op 24 mei overhandigd aan de verantwoordelijke leveringsdienst.
DHL heeft ons zojuist laten weten dat uw pakket helaas is teruggestuurd naar ons magazijn. De exacte reden kunnen wij u helaas niet aangeven.
Zodra de retourzending weer in ons magazijn aankomt, wordt het bedrag automatisch aan u terugbetaald. Om deze reden is het helaas niet mogelijk om uw pakket opnieuw te versturen.
Dit adres is ingevoerd in ons systeem:
Familie
Ruben & Mirjam Tamis Juniusstraat 72 1624XE Hoorn Nederland
Als daar een fout zit, passen wij het adres graag aan.
Wij zouden het fijn vinden als u daarna uw bestelling opnieuw plaatst.
Bij verdere vragen kunt u mij altijd bereiken.
Ik wens u een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
Eva
Uw Berger Camping-team".
Tot op heden geen bedrag retour ontvangen. Vandaag weer een e-mail gestuurd met de volgende tekst: "Beste Eva,
Dank je wel voor jouw bericht en informatie.
Wij zijn niet tevreden over de afhandeling van onze klacht.
DHL heeft nooit onze bestelling afgeleverd of daar een poging toe gedaan. Tot op heden hebben wij ook nog onze betaling nog niet terug gestort gekregen.
Jullie gaven aan dat de bestelling binnen 3 - 5 werkdagen geleverd zou worden. Naar aanleiding hiervan hebben wij de toiletruimte in onze camper al gesloopt. Wij gaan vrijdag weer weg met onze camper.....helaas zonder toilet.
Wij vragen jullie het bedrag voor maandag 12 juni terug te storten. Gebeurt dit niet, nemen wij contact op met de consumentenbond en dienen wij een klacht in bij een overkoepelende organisatie. Wij hopen dat het niet zo ver komt.
In afwachting van terugstorting van de € 110.
Hartelijke groet,
Ruben & Mirjam".
Wij hopen dat deze klacht naar behoren én op korte termijn wordt opgelost. Wij zijn nu de dupe van het niet aanbieden door DHL en het zonder duidelijke reden terugsturen naar het magazijn van Berger.
Al met al zijn wij nu 17 dagen verder. Tijd dat het bedrag retour gestuurd wordt en wij elders deze set kunnen bestellen.
Ruben & Mirjam
Fijne klantenservice,de mokken waren helaas beschadigd.Maar dit werd heel netjes en snel opgelost.Super service!
Beoordeling melden
13 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Berger doet wat ze beloven artikel was niet op voorraad kreeg daar brief met informatie over prima afhandeling
Beoordeling melden
16 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Berger zelf is goed. Hun transporteur DHL laat steken vallen bij het leveren. Berger lost dit probleem goed op.
Beoordeling melden
19 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
De bezorging ging zeer moeizaam het heeft me 2 vrije dagen gekost en uiteindelijk op mijn werk laten bezorgen
Beoordeling melden
11 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Super!!!
Binnen 24 uur:
Site gestart, artikel uitgezocht en besteld, gezorgd voor betaling en juiste artikel ontvangen!
Beoordeling melden
31 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Voor een goede prijs twee crespo stoelen gekocht, goed verpakt ontvangen, helemaal tevreden met mijn aankoop.
Beoordeling melden
14 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Informatie over levering
Levering was onduidelijk maar ik kreeg snel antwoord per mail na een vraag hierover via het contactformulier
Beoordeling melden
2 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
kwaliteit van de tafels was deze keer minder ,schroeven lagen los in de doos, giet fouten in de kunstof, enz.
Beoordeling melden
Antwoord van Berger Camping
4 sep 2023
Beste klant,
Dank u voor uw beoordeling op TrustedShops.
Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met de levering van uw tafels.
Uw tevredenheid is belangrijk voor ons, en we zullen er alles aan doen om deze kwesties aan te pakken en te verbeteren.
We hebben u al een persoonlijk bericht gestuurd en horen graag van u.
Met vriendelijke groet,
Uw Berger team
16 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
persoonlijk contact en alle inzet om een klant te goed te komen en moeilijke situaties op te lossen, Perfect.
Beoordeling melden
30 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Teveel verpakkingsmateriaal gebruikt. De overdoos was min. 2x zo groot als de doos met t bestelde materiaal.
Beoordeling melden
11 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Prima service en communicatie!
Goede afhandeling van mijn bestelling, duidelijke communicatie en uitstekend product, zoals ik had verwacht.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.