Berger CampingBeoordelingen:
1.293 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden2.322 beoordelingen in totaal
Goed
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
28 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Na de eerste keer een verkeerd luifel bezorgd te hebben. Werkt de retourzending heel goed. ze regelen dat het pakket weer opgehaald wordt en betalen je het geld terug. Mijn 2e bestelling luifel ging heel goed en ik kreeg als compensatie een tegoedbon. De prijzen zijn ook goed.
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
7 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Op 23 mei een bestelling geplaatst en betaald. De levertijd hiervan was 3-5 werkdagen. Op 30 mei waren de laatste gegevens dat hij bij een DHL-punt was.
Deze bestelling is nooit op ons adres aangeboden door DHL. Ondertussen hadden wij al wel de toiletruimte gesloopt in verband met de levertijd en onze vakantie met onze camper.
Op 30 mei stuurden wij een e-mail hierover naar Berger die zij beantwoorden op 1 juni met de volgende tekst "Beste Ruben & Mirjam,
Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons dat u langer op uw bestelling moet wachten.Deze werd al op 24 mei overhandigd aan de verantwoordelijke leveringsdienst.
DHL heeft ons zojuist laten weten dat uw pakket helaas is teruggestuurd naar ons magazijn. De exacte reden kunnen wij u helaas niet aangeven.
Zodra de retourzending weer in ons magazijn aankomt, wordt het bedrag automatisch aan u terugbetaald. Om deze reden is het helaas niet mogelijk om uw pakket opnieuw te versturen.
Dit adres is ingevoerd in ons systeem:
Familie
Ruben & Mirjam Tamis Juniusstraat 72 1624XE Hoorn Nederland
Als daar een fout zit, passen wij het adres graag aan.
Wij zouden het fijn vinden als u daarna uw bestelling opnieuw plaatst.
Bij verdere vragen kunt u mij altijd bereiken.
Ik wens u een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
Eva
Uw Berger Camping-team".
Tot op heden geen bedrag retour ontvangen. Vandaag weer een e-mail gestuurd met de volgende tekst: "Beste Eva,
Dank je wel voor jouw bericht en informatie.
Wij zijn niet tevreden over de afhandeling van onze klacht.
DHL heeft nooit onze bestelling afgeleverd of daar een poging toe gedaan. Tot op heden hebben wij ook nog onze betaling nog niet terug gestort gekregen.
Jullie gaven aan dat de bestelling binnen 3 - 5 werkdagen geleverd zou worden. Naar aanleiding hiervan hebben wij de toiletruimte in onze camper al gesloopt. Wij gaan vrijdag weer weg met onze camper.....helaas zonder toilet.
Wij vragen jullie het bedrag voor maandag 12 juni terug te storten. Gebeurt dit niet, nemen wij contact op met de consumentenbond en dienen wij een klacht in bij een overkoepelende organisatie. Wij hopen dat het niet zo ver komt.
In afwachting van terugstorting van de € 110.
Hartelijke groet,
Ruben & Mirjam".
Wij hopen dat deze klacht naar behoren én op korte termijn wordt opgelost. Wij zijn nu de dupe van het niet aanbieden door DHL en het zonder duidelijke reden terugsturen naar het magazijn van Berger.
Al met al zijn wij nu 17 dagen verder. Tijd dat het bedrag retour gestuurd wordt en wij elders deze set kunnen bestellen.
Ruben & Mirjam
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Berger Camping
24 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling is na 1 a 1.5 maand nog niet binnen
Beoordeling melden
Antwoord van Berger Camping
24 nov 2023
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling op TrustedShops.
Het spijt ons dat het bestelproces niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Wij hebben u al een persoonlijk bericht gestuurd met meer informatie over de status van uw bestelling en om verdere stappen te bespreken. Wij horen graag van u.
Nogmaals bedankt voor uw feedback en ons oprechte excuses voor eventuele frustraties die u hebt ondervonden. We hopen dat we deze situatie naar tevredenheid kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Het Berger team
12 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Geen levering gekregen van het bestelde.
Beoordeling melden
Antwoord van Berger Camping
13 jun 2023
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling op TrustedShops.
Het spijt ons dat we u niet tevreden konden stellen met het bestelproces.
Uw pakket is echter al overhandigd aan de verantwoordelijke leveringsdienst. Helaas kan DHL uw pakket momenteel niet vinden. Dit is echt vervelend.
Wij hebben u al een persoonlijk bericht gestuurd met nog meer informatie en u daarbij een oplossing aangeboden.
Mocht u nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via het volgende e-mailadres:
klantenservice@berger-camping.nl
Met vriendelijke groet,
Uw Berger Team
20 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling is nog steeds niet geleverd
Beoordeling melden
Antwoord van Berger Camping
22 mei 2023
Beste klant,
Dank u voor uw beoordeling op TrustedShops.
Het spijt ons dat wij u niet tevreden kunnen stellen met het bestelproces.
Wij hebben u nog een persoonlijk bericht gestuurd met meer informatie over de actuele status van uw bestelling. Als u nog vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via het volgende e-mailadres:
klantenservice@berger-camping.nl
Met vriendelijke groet,
Uw Berger team
24 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Condensatie in het slaapcompartiment
Beoordeling melden
Antwoord van Berger Camping
25 mei 2023
Beste klant.
Dank u voor uw beoordeling op TrustedShops.
Ik begrijp dat dit een ongemakkelijke ervaring voor u moet zijn geweest, en het spijt me oprecht voor het ongemak dat u hebt ondervonden.
Wij hebben u een persoonlijk bericht gestuurd waarin wij u oplossingen aanbieden. Wij horen graag van u.
Mocht u nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via het volgende e-mailadres:
klantenservice@berger-camping.nl
Met vriendelijke groet,
Uw Berger Team
31 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Berijkbaar zijn voor je klanten
Beoordeling melden
Antwoord van Berger Camping
31 aug 2023
Beste klant,
Bedankt voor uw eerlijke feedback over onze bereikbaarheid. Onze excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren. We zijn serieus bezig met het verbeteren van onze bereikbaarheid, zodat we in de toekomst beter kunnen helpen. Uw inbreng is waardevol en we hopen dat u ons nog een kans geeft om het goed te maken. Als u meer details wilt delen, neem dan gerust contact op.
Met vriendelijke groet,
Uw Berger team
11 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Mail gestuurd geen reactie
Beoordeling melden
Antwoord van Berger Camping
12 jul 2023
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling op TrustedShops.
Het spijt ons te horen dat uw e-mail nog niet werd beantwoord.
Helaas kunnen wij in ons systeem nog geen persoonlijk bericht van u vinden. Graag willen wij u verder helpen en al uw vragen beantwoorden.
We hebben u een persoonlijk e-mail gestuurd en horen graag van u.
Mocht u nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via het volgende e-mailadres:
klantenservice@berger-camping.nl
Met vriendelijke groet,
Uw Berger Team
18 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Nog steeds niets ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van Berger Camping
19 jun 2023
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling en feedback.
Het spijt ons dat uw bestelling vertraging heeft opgelopen.
We hebben u een persoonlijk bericht gestuurd met meer informatie hierover.
Bij verdere vragen horen wij het bij de klantenservice graag.
Met vriendelijke groet,
Het Berger team
13 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Nog niks ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van Berger Camping
14 aug 2023
Beste klant,
Dank u voor uw beoordeling op TrustedShops.
Het spijt ons dat wij u niet tevreden kunnen stellen met het bestelproces en dat u onze e-mail van 01.08.2023 niet hebt ontvangen.
Wij hebben u nog een persoonlijk bericht gestuurd met meer informatie over de actuele status van uw bestelling. Als u nog vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via het volgende e-mailadres:
klantenservice@berger-camping.nl
Met vriendelijke groet,
Uw Berger team
26 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Pakket versturen
Beoordeling melden
Antwoord van Berger Camping
27 sep 2023
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling en feedback. Het spijt ons dat u niet tevreden was met de levering en service.
We hebben u een persoonlijk bericht gestuurd per e-mail.
Met vriendelijke groet,
Het Berger team
22 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Alles!!!
Beoordeling melden
Antwoord van Berger Camping
24 jul 2023
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling en feedback.
Het is jammer dat u ontevreden bent met onze service. We hebben u een persoonlijk bericht gestuurd en horen graag van u.
Mocht u nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via het volgende e-mailadres:
klantenservice@berger-camping.nl
Met vriendelijke groet,
Uw Berger Team
5 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Respond
Beoordeling melden
Antwoord van Berger Camping
6 nov 2023
Beste klant,
Dank u dat u contact met ons hebt opgenomen.
Het spijt ons dat de levering niet goed verlopen is.
Wij willen u graag verder helpen en hebben u een persoonlijk bericht gestuurd met mogelijke oplossingen.
Wij zouden het zeer op prijs stellen van u te horen.
Nogmaals bieden wij graag onze excuses aan voor het ongemak.
Met vriendelijke groeten,
Uw Berger Team
6 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Traag
Beoordeling melden
Antwoord van Berger Camping
8 dec 2023
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat onze service niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Wij streven naar een snelle en efficiënte service, en uw opmerking helpt ons om te begrijpen waar verbeteringen nodig zijn. Kunt u ons wat meer details geven over uw ervaring? Zo kunnen wij specifieke acties ondernemen om onze service te verbeteren. Uw tevredenheid is onze prioriteit, en we waarderen de kans om dingen recht te zetten.
Met vriendelijke groet,
Uw Berger team
RD
Ronald D.
Mijdrecht
16 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Berger Camping
17 okt 2023
Beste klant,
Bedankt voor uw bericht en uw beoordeling op TrustedShops.
Het spijt ons dat er problemen waren met uw bestelling.
Wij zijn echter blij dat het bestelproces toch succesvol is verlopen.
Als u hierover meer details zou willen delen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via het volgende e-mailadres:
klantenservice@berger-camping.nl
Met vriendelijke groet,
Uw Berger Team
26 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Berger Camping
27 jul 2023
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling. Het spijt ons te horen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen voldeed, hoewel er geen specifieke feedback is gegeven.
We willen graag meer horen over uw ervaring om onze service te verbeteren. Neem gerust contact met ons op via klantenservice@berger-camping.nl
Met vriendelijke groet,
Het Berger team
15 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Berger Camping
17 jul 2023
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling op TrustedShops.
Het spijt ons dat er problemen zijn opgetreden tijdens de levering met DHL en dat uw pakket verloren is gegaan.
We begrijpen goed dat u ontevreden bent. Dit is echt vervelend.
Wij hebben u nog een persoonlijk bericht gestuurd met meer informatie en u daarbij een oplossing aangeboden.
Mocht u nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via het volgende e-mailadres:
klantenservice@berger-camping.nl
Met vriendelijke groet,
Uw Berger Team