Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
20 apr 2023
Geverifieerde beoordeling
Online bestelling duurde een paar dagen voordat het bezorgd werd. Geen probleem. Een baby Rompertje van nijntje had een labeltje aan de zijkant waarop met rode letters stond: mijn eerste kerst. Is een cadeautje voor de zomer dus naar Prenatal in Zaandam gegaan om het te ruilen. Dat was geen probleem, verkoopster verbaasde zich er ook over. De opdruk was overigens hetzelfde, niets dat wees op een kerstnijntje! Toen bleek in de winkel 2 dezelfde rompers te hangen, maar ook rompers met het juiste labeltje gelukkig. Dus die kreeg ik mee. Het zal een foutje zijn geweest tijdens de fabricage....
Klante service kan echt op de schop
Als je klacht heb zou je geholpen moeten worden !
Maar plaats van een fout van Julie
Julie verzenden vekeerd pakketje op dan is netjes dat Julie hem weer terug nemen en dan weer genen toe sturen wat er daadwerkelijk besteld was !
Dat heet service
Nee ik moest paket zelf weg brengen of even door buuren laten doen !
Aangegeven dat ik dat niet kon
Nou dan konden het met uitzondering laten ophalen halllooo Julie willen toch paket terug ! Dus eigenlijk is het meer oplossing voor Julie
Of ik moest hem zelf terug brengen na de winkel en dan kreeg ik 20 euro korting!
Sorry maar nogmaals dat zijn geen oplossing
Oplossing is opnieuw bestelen en korting op geven
Of gewoon op nieuw bestelen voor de klant
Ik heb heel baby kamers af genomen
Meer dan 2300 euro wel gespendeerd
Dan word je op handen gedragen maar waneer je voor buggie komt dan hoeft geen moeite in gestoken worden
Mijn vriendinnen zijn zwanger heb sterk afgeraden bij Julie te komen en gaan dus nu na baby park
Mijn zien Julie niet meer !
En ik hoef absoluut geen antwoord van Julie terug met we zien dat al opgelost is en je voor ophalen ben gegaan
JAAAA OM DAT GEEN ANDER KEUZE HAD EN DAT DING TERUG MOEST NA JULIE WANT IK WOU ME BUGGIE !
niemand die mee denk met jou situatie
En hier laat ik het bij
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Prenatal.nl
Filter
Beoordeling
Sorteren
Relevantie
10 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Klante service kan echt op de schop
Als je klacht heb zou je geholpen moeten worden !
Maar plaats van een fout van Julie
Julie verzenden vekeerd pakketje op dan is netjes dat Julie hem weer terug nemen en dan weer genen toe sturen wat er daadwerkelijk besteld was !
Dat heet service
Nee ik moest paket zelf weg brengen of even door buuren laten doen !
Aangegeven dat ik dat niet kon
Nou dan konden het met uitzondering laten ophalen halllooo Julie willen toch paket terug ! Dus eigenlijk is het meer oplossing voor Julie
Of ik moest hem zelf terug brengen na de winkel en dan kreeg ik 20 euro korting!
Sorry maar nogmaals dat zijn geen oplossing
Oplossing is opnieuw bestelen en korting op geven
Of gewoon op nieuw bestelen voor de klant
Ik heb heel baby kamers af genomen
Meer dan 2300 euro wel gespendeerd
Dan word je op handen gedragen maar waneer je voor buggie komt dan hoeft geen moeite in gestoken worden
Mijn vriendinnen zijn zwanger heb sterk afgeraden bij Julie te komen en gaan dus nu na baby park
Mijn zien Julie niet meer !
En ik hoef absoluut geen antwoord van Julie terug met we zien dat al opgelost is en je voor ophalen ben gegaan
JAAAA OM DAT GEEN ANDER KEUZE HAD EN DAT DING TERUG MOEST NA JULIE WANT IK WOU ME BUGGIE !
niemand die mee denk met jou situatie
En hier laat ik het bij
Beoordeling melden
Antwoord van Prenatal.nl
9 dagen geleden
Hartelijk dank voor het invullen van de review, wij komen graag met je in contact, zou je ons contactformulier in willen vullen? Je mag hier in je ordernummer en e-mail adres plaatsen zodat wij je de juiste service kunnen bieden. Je kan het formulier invullen via de volgende link https://www.prenatal.nl/contact-c22.html
9 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Slechte service
Ik heb de klantenservice een mail gestuurd (na 1,5week) omdat een deel van mijn bestelling niet geleverd is. De track and trace code was niet geactiveerd. De klantenservice heeft nooit op mijn mail gereageerd.
Vervolgens heb ik de klantenservice gebeld. Een meisje liet mij weten dat er een onderzoek gestart zou worden en ik zou daar een mail over ontvangen. Wederom geen mail ontvangen.
Weer een week later, heb ik zelf contact gezocht door de klantenservice te bellen (30 min in de wacht gestaan, zonder enige vermelding dat het zo lang kon duren) Er wordt telkens ‘u wordt zo geholpen’ gezegd.
Het meisje van de klantenservice liet mij weten dat zij al reactie ontvangen had en dat PostNL het pakket kwijt geraakt is.
Ik kreeg het verzoek om het item opnieuw online te bestellen en ik zou geen verzendkosten betalen. Alsof jullie mij hier een plezier mee doen. Ik wacht al 3 weken op mijn pakket. En ik mag het ook weer opnieuw bestellen. Nalevering doen jullie niet aan.
Je snapt dat ik dit uiteraard niet ga doen en het item ergens anders zal bestellen. Wat een slechte service.
Beoordeling melden
Antwoord van Prenatal.nl
9 dagen geleden
Hartelijk dank voor het invullen van de review, wij komen graag met je in contact, zou je ons contactformulier in willen vullen? Je mag hier in je ordernummer en e-mail adres plaatsen zodat wij je de juiste service kunnen bieden. Je kan het formulier invullen via de volgende link https://www.prenatal.nl/contact-c22.html
6 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Ik heb meerdere keren contact gehad met prenatal omdat mijn probleem niet in 1 keer opgelost is. Heb er meerdere keren achterna moeten gaan. Ik raad niemand prenatal aan en ik zelf zal het er ook nooit meer iets online bestellen. Omdat jullie klanten service slecht is en de medewerkers niet vriendelijk zijn. Ongeacht dat het probleem na meerdere keren contact nu opgelost is.
Beoordeling melden
Antwoord van Prenatal.nl
5 dagen geleden
Hoi Fatima,
Naar ons idee hebben wij het op 9 april naar tevredenheid opgelost. Wij hebben het artikel aan je terugbetaald, het verkeerde ontvangen artikel mocht je behouden en je hebt de bestelling opnieuw geplaatst en wij hebben die korting aan je terugbetaald.
Liefs, Prenatal
13 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Mijn pakketje (bedje) is niet aangekomen en automatisch retour verzonden ondertussen is het uitverkocht op de site en kan het dus niet opnieuw bestellen en dit is al 3 weken geleden en heb mijn geld nog niet terug
Beoordeling melden
Antwoord van Prenatal.nl
11 dagen geleden
Hartelijk dank voor het invullen van de review, wij komen graag met je in contact, zou je ons contactformulier in willen vullen? Je mag hier in je ordernummer en e-mail adres plaatsen zodat wij je de juiste service kunnen bieden. Je kan het formulier invullen via de volgende link https://www.prenatal.nl/contact-c22.html
20 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Alleen een online reactie op review
Na mijn productreview kreeg ik een formulier om in te vullen zodat Prenatal het probleem kon oplossen. Maar nu 3 weken later nog niets gehoord. Beetje jammer van de moeite!
Beoordeling melden
Antwoord van Prenatal.nl
23 mrt 2024
Helaas kunnen wij geen cases zien op het e-mailades wat genoteerd staat bij deze servicebeoordeling. Heb je een ander e-mailadres doorgegeven bij het invullen van ons contactformulier?
8 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Bestelling gedaan, helft niet ontvangen . Gebeld en niet echt geholpen en niet vriendelijk behandeld
Beoordeling melden
Antwoord van Prenatal.nl
8 dagen geleden
Hartelijk dank voor het invullen van de review, wij komen graag met je in contact, zou je ons contactformulier in willen vullen? Je mag hier in je ordernummer en e-mail adres plaatsen zodat wij je de juiste service kunnen bieden. Je kan het formulier invullen via de volgende link https://www.prenatal.nl/contact-c22.html
9 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Geen terug betaling & niet te bereiken telefonisch
Beoordeling melden
Antwoord van Prenatal.nl
9 dagen geleden
Hartelijk dank voor het invullen van de review, wij komen graag met je in contact, zou je ons contactformulier in willen vullen? Je mag hier in je ordernummer en e-mail adres plaatsen zodat wij je de juiste service kunnen bieden. Je kan het formulier invullen via de volgende link https://www.prenatal.nl/contact-c22.html
7 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Jullie zijn duur!!!
Beoordeling melden
7 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Prenatal.nl
7 dagen geleden
Hartelijk dank voor het invullen van de review, wij komen graag met je in contact, zou je ons contactformulier in willen vullen? Je mag hier in je ordernummer en e-mail adres plaatsen zodat wij je de juiste service kunnen bieden. Je kan het formulier invullen via de volgende link https://www.prenatal.nl/contact-c22.html
9 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Prenatal.nl
9 dagen geleden
Hartelijk dank voor het invullen van de review, wij komen graag met je in contact, zou je ons contactformulier in willen vullen? Je mag hier in je ordernummer en e-mail adres plaatsen zodat wij je de juiste service kunnen bieden. Je kan het formulier invullen via de volgende link https://www.prenatal.nl/contact-c22.html
12 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Een artikel was niet op voorraad en ook niet meer in de collectie en werd gelijk medegedeeld en bedrag teruggestort.
Beoordeling melden
Antwoord van Prenatal.nl
13 mrt 2024
Wij vinden het fijn om te horen dat je blij bent met onze service, bedankt voor het invullen van de review en het geven van de 5 sterren! Groetjes Prénatal
26 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Levering kun je niet op vertrouwen
Voor de tweede keer iets besteld bij Prénatal en voor de tweede keer ging het fout met de levering. Deze keer is het helemaal niet aangekomen. Weet niet of de fout bij Prénatal of PostNL ligt maarxwij gaan voortaan wel naar de winkel.
Beoordeling melden
Antwoord van Prenatal.nl
29 feb 2024
Hartelijk dank voor het invullen van de review, wij komen graag met je in contact, zou je ons contactformulier in willen vullen? Je mag hier in je ordernummer en e-mail adres plaatsen zodat wij je de juiste service kunnen bieden. Je kan het formulier invullen via de volgende link https://www.prenatal.nl/contact-c22.html
Goede kwaliteit van het artikel voor een betaalbare prijs. Ook de levering was snel.
Beoordeling melden
Antwoord van Prenatal.nl
29 feb 2024
Wij vinden het fijn om te horen dat je blij bent met onze service, bedankt voor het invullen van de review en het geven van de 5 sterren. Groetjes Prenatal
19 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Mooi product, snelle levering, uitstekend verpakt en een mooie prijs
Beoordeling melden
Antwoord van Prenatal.nl
22 feb 2024
Wij vinden het fijn om te horen dat je blij bent met onze service, bedankt voor het invullen van de review en het geven van de 5 sterren! Groetjes, Prénatal
20 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Snel en goed bezorgd.
Dus weinig suggesties om iets beter te doen.
Beoordeling melden
Antwoord van Prenatal.nl
22 feb 2024
Wij vinden het fijn om te horen dat je blij bent met onze service, bedankt voor het invullen van de review en het geven van de 5 sterren! Groetjes, Prénatal
12 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Snelle levering!
Leuke betaalbare kinderkleding.
Beoordeling melden
Antwoord van Prenatal.nl
13 mrt 2024
Wij vinden het fijn om te horen dat je blij bent met onze service, bedankt voor het invullen van de review en het geven van de 5 sterren! Groetjes Prénatal
23 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Gewoon fijne winkel, en vriendelijke personeel
Beoordeling melden
Antwoord van Prenatal.nl
29 feb 2024
Bedankt voor het invullen van de review en het geven van de 4 sterren! Veel plezier met je aankopen Groetjes Prenatal
Wij vinden het fijn om te horen dat je blij bent met onze service, bedankt voor het invullen van de review en het geven van de 5 sterren! Groetjes, Prénatal
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.