Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Meest relevante positieve beoordeling
5 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Mijn ervaring was ik in een winkel vraag voor een klok een medewerker zij tegen mijn wij hebben niet meneer een loop weg . toen was ik naar Spijkenisse gegaan kom ik tegen een mevrouw die zeg de zelfde geen klok meer maar meneer ik kan wel voor u Bestellen ik was blij zij heeft gelijk Bestel voor mijn. Ik heb haar bedankt.maar als ik in de eerste winkel had de medewerkers heeft gezegd dat hoef ik niet naar Spijkenisse dus leer de medewerkers geeft aandacht aan klanten niet zeg iets en weg lopen.nogmaals bedankt die medewerkers van Spijkenisse
Kom je in de winkel voor een bepaald product, in dit geval een overtrekhoes/laken(stond op een verlanglijstje). Niet te vinden en bij de vraag of dit aanwezig is wordt aangegeven dat dit alleen online is te bestellen. Ik vraag of ik dit dan in de winkel kan bestellen. Nou, dat is er lastig en dat gaat dan ook wel lang duren. Dan maar online bestellen. Online proberen te bestellen maar dan kom je te weten dat dit niet alleen besteld kan worden omdat dit een bedrag onder de 15 euro is. Moet er dus wat bij bestellen anders kan het niet geleverd worden. Dus maar weer wat bijbesteld wat ik eigenlijk niet nodig heb en dan toch maar in de winkel laten bezorgen omdat er dan geen verzendkosten zijn. Je moet wat doen om binnen het Sinterklaasbudget te blijven en om nog een cadeautje te kunnen kopen. Ik kan het halen op 5 december en dat is geen probleem want ik heb het de 9e nodig. Kom ik om twee minuten over vijf bi de winkel en is de winkel dicht. Zuie nergens een aankondiging staan dat op deze de winkel om 5 uur dicht is. Kan ik later nogmaals naar de winkel om het op te halen. Waarom een minimaal bedrag en waarom kan je het dan niet direct bestellen in de winkel.
Deze winkel heeft in mijn waardering in service en beleid een behoorlijke deuk opgelopen!
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Xenos.nl
Filter
Beoordeling
Sorteren
Relevantie
5 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Was het toch niet …
Hadden iets online besteld maar was niet wat ik zocht
Kon het zo retour geven in de winkel. En daar zag ik wat ik wel wou..
Alles netjes afgewerkt
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
4 dagen geleden
Beste,
Bedankt voor je beoordeling.
Wat fijn om te lezen dat je alsnog geslaagd bent ;)
Wij wensen je veel plezier met het artikel.
Groet, Deborah
15 okt 2024
Geverifieerde beoordeling
Top, besteld via zuil in winkel, afgerekend bij kassa, en uiteindelijk op te halen in de winkel, ging geheel probleemloos bedankt voor de service.
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
16 okt 2024
Bedankt voor je bericht.
Wat fijn om te lezen dat je goed bent geholpen.
Wij zien je graag nog is terug in een van onze kleurrijke winkels.
Groet Angela
11 okt 2024
Geverifieerde beoordeling
Het pakket opgehaald in de winkel op de Koperwiek in.Capelke ad Ijssel. Geholpen door een heel vriendelijke dame.Alles geleverd en prima in orde
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
11 okt 2024
Beste klant,
Heel fijn om te lezen dat je zo vriendelijk bent geholpen door onze collega en je tevreden bent over de levering van je bestelling. Wij wensen je er veel plezier mee.
Groet, Gabrielle
15 okt 2024
Geverifieerde beoordeling
Kussens waren in onmogelijk groote doos verpakt.
Dan ook nog eens opvul plastic, is onnodig bij kussens zijn namelijk niet breekbaar!!!!!
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
15 okt 2024
Beste Conny,
Bedankt voor je beoordeling.
Wat vervelend om te lezen dat de kussens in een te grote doos is geleverd. Ons excuus hiervoor.
Wij wensen je veel plezier met je bestelling.
Groet, Deborah
9 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Snelle en zeer nette bezorging. Het was een nogal groot pakket , maar het was echt supergoed verpakt. De prullebak kwam er onbeschadigd uit.
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
9 dagen geleden
Bedankt voor je bericht.
Wat fijn om te lezen dat de pedaalemmer in goede orde is geleverd.
Wij wensen je veel plezier met je aankoop.
Groet Angela
17 okt 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik kom al jaren met heel veel plezier bij de Xenos en ben super-super-blij met het prachtige servies! Keurig ingepakt en vlot geleverd, top.
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
18 okt 2024
Beste Ira,
Wat fijn om te lezen dat je al zo lang met plezier bij ons shopt en de bestellingen naar wens bij je worden geleverd. Wij wensen je er veel plezier mee en zien je graag snel weer terug.
Hartelijke groet, Gabrielle
7 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Klantenservice top
Prettige site, vlotte levering én goede service bij klacht over geleverde theedoos met een kapot greepje.
Heel blij met Xenos, ga zo door!
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
7 dagen geleden
Beste klant,
Wat fijn om te lezen dat je zo tevreden bent over de levering en afhandeling van de klacht. Goed dat je inmiddels een nieuw artikel hebt mogen ontvangen. Wij wensen je veel plezier met je bestelling en zien je graag snel terug in een van onze winkels of bij een volgende online bestelling.
Hartelijke groet, Gabrielle
10 okt 2024
Geverifieerde beoordeling
leuke collectie en goede kwaliteit , goedkoop is duurkoop zegt men , dat klopt tegenwoordig aardig, vandaar Jullie online shop
Mvg Karel
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
11 okt 2024
Beste Karel,
Heel fijn om te lezen dat ons kleurrijke assortiment zo bij je in de smaak valt en je tevreden bent over de kwaliteit. Wij wensen je veel plezier met je bestelling.
Groet, Gabrielle
The two mirrors were sent two different packages and delivery times which was not clear based on the purchase confirmation email.
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
10 okt 2024
Dear,
Thank you for your review.
How annoying that the mirrors were not delivered on time. Our apologies for this.
We see that the order has been delivered.
We wish you a lot of fun with your order.
Greetings, Deborah
14 okt 2024
Geverifieerde beoordeling
Snel geleverd en hele servies goed verpakt.
Helaas was niet alles online verkrijgbaar waardoor ik toch nog naar de winkel moest.
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
15 okt 2024
Beste klant,
Bedankt voor je beoordeling.
Wat fijn om te lezen dat alles goed en snel is geleverd.
Wij hopen dat je alsnog geslaagd ben in onze kleurrijke winkel.
Wij wensen je veel plezier met je bestelling.
Groet, Deborah
4 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Ik had best veel besteld van de serie Toscane. Ten eerste hele mooie producten, ten tweede was elk product heel goed ingepakt.
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
4 dagen geleden
Beste Necla,
Bedankt voor je beoordeling.
Wat fijn om te lezen dat de mooie producten goed zijn geleverd.
Wij wensen je veel plezier met je bestelling.
Groet, Deborah
18 okt 2024
Geverifieerde beoordeling
Goede en snelle levering. Helaas had ik verkeerde maat besteld.
Echter….. geen enkel probleem , kon zo geruild worden
Bedankt
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
18 okt 2024
Beste Marjan,
Heel fijn om te lezen dat je bestelling snel en in goede orde bij je is geleverd en het omruilen van het artikel ook gemakkelijk was. Wij wensen je veel plezier met je bestelling.
Hartelijke groet, Gabrielle
17 okt 2024
Geverifieerde beoordeling
Goede service. 1 artikel was gebroken aangekomen en kreeg een dag later al bericht dat er een nieuwe verzonden ging worden.
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
18 okt 2024
Beste Dorien,
Wat vervelend om te lezen dat je bestelling beschadigd werd geleverd, onze excuses hiervoor. Heel fijn dat je hiervoor snel vervanging toegestuurd hebt gekregen en je tevreden bent over onze service. Wij wensen je er veel plezier mee.
Hartelijke groet, Gabrielle
12 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Mooie spullen. Werden echte geleverd door PostNL waarvoor pakket eigenlijk te groot was waardoor ik moest helpen sjouwen
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
11 dagen geleden
Beste Noukkie,
Bedankt voor je beoordeling.
Wat fijn om te lezen dat de mooie spullen zijn geleverd.
Wat vervelend om te lezen dat het pakket te groot was en dat je moest helpen sjouwen. Ons excuus hiervoor.
Wij wensen je veel plezier met je bestelling.
Groet, Deborah
15 okt 2024
Geverifieerde beoordeling
Servies besteld , snel en netjes verpakt bezorgd.
Toch wat servies gebroken.
Enkele dagen later keurig alles vervangen
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
16 okt 2024
Bedankt voor je bericht.
Wat fijn om te lezen dat de kapotte artikelen vervangen zijn.
Wij wensen je veel plezier met het kleurrijke servies.
Groet Angela
Duidelijke website makkelijk om bestelling te plaatsen. Snelle levering en zeer goed verpakt in een mooi klein doosje
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
7 okt 2024
Beste Carla,
Bedankt voor je beoordeling
Wat fijn om te lezen dat alles duidelijk, goed en snel is verlopen.
Wij wensen je veel plezier met je bestelling.
Groet, Deborah
8 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Snelle reactie op mijn melding van het ontvangen van een beschadigd product en dat er een nieuw product onderweg is.
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
8 dagen geleden
Beste klant,
Bedankt voor je beoordeling.
Wat fijn om te lezen dat je melding snel is opgelost.
Wij wensen je veel plezier met je bestelling.
Groet, Deborah
4 okt 2024
Geverifieerde beoordeling
Zowel in de winkel als online goed
De winkels zijn mooi met heel veel keuze. Ze gaan met hun tijd mee, het personeel is aardig: vind echt heel tof.
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
5 okt 2024
Bedankt voor je bericht.
Wat leuk om te lezen dat je tevreden bent.
Wij zien je graag nog is terug in een van onze kleurrijke winkels.
Groet Angela
9 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Spullen kwamen snel en in perfecte staat. Grote spiegel heel keurig en veilig ingepakt.
Spiegel hangt super!
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
8 dagen geleden
Beste Natasja,
Bedankt voor je beoordeling.
Wat fijn om te lezen dat alles keurig en snel is geleverd.
Wat heeft de spiegel een mooi plekje gekregen ;)
Wij wensen je veel plezier met je bestelling.
Groet, Deborah