Xenos.nlBeoordelingen:
4.497 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden52.619 beoordelingen in totaal
Goed
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
26 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Makkelijk te bestellen en super fijne communicatie. Echt Top.
Het puntje van aandacht vind ik zelf het retouren. Ik had één item te veel besteld. Dit was mijn eigen fout. Alleen het retouren was een hele opgaven. Het was namelijk erg groot en je kon hem alleen retouren in een winkel (3 dorpen verderop helaas) en ik heb alleen een fiets. Dit was daardoor niet te doen. Het retouren op eigen kosten was ook onhandig, omdat het heel duur uit kwam. Eigenlijk heb ik iemand met een auto gevraagd, maar dat was niet ideaal. Het zou fijn zijn als er op een of andere manier gewerkt kan worden van het downloaden van een verzendlabel. Hier mag zeker een kleine vergoeding tegenover staan. Dat is niet het probleem. Maar voor retouren kan dit goedkoper.
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
11 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Kom je in de winkel voor een bepaald product, in dit geval een overtrekhoes/laken(stond op een verlanglijstje). Niet te vinden en bij de vraag of dit aanwezig is wordt aangegeven dat dit alleen online is te bestellen. Ik vraag of ik dit dan in de winkel kan bestellen. Nou, dat is er lastig en dat gaat dan ook wel lang duren. Dan maar online bestellen. Online proberen te bestellen maar dan kom je te weten dat dit niet alleen besteld kan worden omdat dit een bedrag onder de 15 euro is. Moet er dus wat bij bestellen anders kan het niet geleverd worden. Dus maar weer wat bijbesteld wat ik eigenlijk niet nodig heb en dan toch maar in de winkel laten bezorgen omdat er dan geen verzendkosten zijn. Je moet wat doen om binnen het Sinterklaasbudget te blijven en om nog een cadeautje te kunnen kopen. Ik kan het halen op 5 december en dat is geen probleem want ik heb het de 9e nodig. Kom ik om twee minuten over vijf bi de winkel en is de winkel dicht. Zuie nergens een aankondiging staan dat op deze de winkel om 5 uur dicht is. Kan ik later nogmaals naar de winkel om het op te halen. Waarom een minimaal bedrag en waarom kan je het dan niet direct bestellen in de winkel.
Deze winkel heeft in mijn waardering in service en beleid een behoorlijke deuk opgelopen!
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Xenos.nl
15 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
4 stoelen
De artikelen die ik bij Xenos heb gekocht zijn geweldig!
De logistieke service was echter niet naar tevredenheid. Twee enorme pakketten bleven direct in de foyer staan. My vriend was die dag niet thuis. Het kostte me veel tijd en moeite om ze naar boven te verplaatsen. Ik hoop dat het de volgende keer boven afgeleverd kan worden. Bedankt.
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
15 apr 2024
Beste,
Bedankt voor je beoordeling.
Wat fijn om te lezen dat je de artikelen zo geweldig vindt.
Wat jammer om te lezen dat de pakketten niet bij de deur afgeleverd zijn. Dit is uiteraard niet de bedoeling. Ons excuus hiervoor. Wij zullen dit intern verder oppakken.
Wij wensen je veel plezier met je bestelling.
Groet, Deborah
AM
Anne M.
Leusden
17 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Kon niet afrekenen
Kreeg eerst site, bleek buitenlands, wilde betalen, lukte niet, vloog bestelling er meerdere malen af. Dit irriteerde me, moest aantal gegevens ook steeds opnieuw invoeren. Uiteindelijk helemaal opnieuw begonnen bij site en toen is het gelukt. Omdat het kadootje was ging ik door, anders was ik gestopt, dacht ik, laat maar.
Beoordeling melden
9 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
De kast is top, bezorging een flop
De kast die ik besteld heb is helemaal top.
Ben er super blij mee. Het nadeel vond ik de bezorging.
Ik heb expres aangegeven dat ik het de 5de bezorgd wilde hebben en uiteindelijk komt hij de 6de, ik moest haasten van mijn werk om te zorgen dat ik op tijd was voor de bezorging terwijl ik de 5de vrij was.
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
9 apr 2024
Beste Lian,
Bedankt voor je beoordeling.
Wat fijn om te lezen dat de kast top is.
Wat vervelend om te lezen dat de bezorging niet is gelukt op de 5de. Ons excuus hiervoor.
Ondanks alles wensen wij je veel plezier met je bestelling.
Groet, Deborah
10 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Super!
In de winkel een bestelling geplaatst en deze bestelling ook in de winkel laten leveren, zodat ik het op kon halen wanneer ik tijd had. Van het bestellen, geïnformeerd worden mbt de bestelling tot het ophalen ging zoals altijd vlekkeloos. Super gewoon!
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
11 apr 2024
Beste Claud,
Bedankt voor je beoordeling.
Wat fijn om te lezen dat alles super is verlopen.
Wij wensen je veel plezier met je bestelling.
Groet, Deborah
21 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
1e levering servies met schade. Binnen 1 dag in orde
Bij de 1e levering van een uitgebreid 72 delig servies waren een aantal borden en kommen gebroken, doordat de dozen kennelijk op de grond gevallen waren. Na één telefoontje werden de volgende dag de gebroken delen vervangen en thuis bezorgd. TOP.
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
22 apr 2024
Beste K,
Bedankt voor je beoordeling.
Wat vervelend om te lezen dat er een gedeelte kapot is geleverd. Fijn om te lezen dat alles vervangen is ;)
Wij wensen je veel plezier met je bestelling.
Groet, Deborah
14 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Bestelling verliep goed. Goed verpakt, vriendelijke klantenservice.
Alleen voortaan duidelijker vermelden dat de bestelling tòch over twee dagen verdeeld wordt. Nu was dat niet bekend. Daarom enige verwarring en daarom de klantenservice gebeld.
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
15 apr 2024
Beste,
Bedankt voor je beoordeling.
Wat fijn om te lezen dat alles goed is verlopen.
Wat vervelend om te lezen dat de bestelling in 2 dagen verdeeld is. Ons excuus hiervoor.
Wij wensen je veel plezier met je bestelling,
Groet, Deborah
18 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
4 groene velvet eethoekstoelen besteld, ik kreeg 2 groene en 2 cognac…
Dan is het een beetje jammer dat je met die doos zelf terug moet naar de winkel ..op laten halen moet je voor betalen!!!
Ga ik niks “groots” meer kopen dus.
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
18 apr 2024
Beste,
Bedankt voor je beoordeling.
Wat vervelend om te lezen dat je 2 verkeerde stoelen hebt ontvangen. Ons excuus hiervoor.
Gelukkig is het inmiddels geregeld en opgelost.
Ondanks alles wensen wij je veel plezier met je bestelling.
Groet, Deborah
15 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Top dat je online bestelde artikel kan retourneren in de winkel!
Wij hadden een poef besteld, maar we vonden de kleur niet mooi en we hadden meer verwacht van het poefje.
Maar het was super eenvoudig te retourneren. Het is ontzettend fijn dat je het in de winkel terug kan brengen.
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
15 apr 2024
Beste Natas,
Bedankt voor je beoordeling.
Wat fijn om te lezen dat het retouren zo makkelijk en fijn is verlopen.
Groet, Deborah
15 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
De webshopervaring was fijn ook dat je artikelen in het winkelmandje kunnen blijven als je nog even wilt nadenken over je aankoop. De bezorging was ook erg snel via post nl duidelijke tijdindicatie.
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
16 apr 2024
Beste Daantje,
Bedankt voor je beoordeling.
Wat fijn om te lezen dat je zo'n fijne ervaring hebt ervaren.
Wat staat het bankje er mooi bij.
Wij wensen je veel plezier met je bestelling.
Groet, Deborah
14 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Weet ik nog niet. ik heb voor de 1 ste keer iets besteld. Mijn stoelen zijn nog niet uitgepakt. Als het beschadigd is dan horen jullie van mij. Mvg.
Babita meester. Okerhof 54 Voorburg
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
15 apr 2024
Beste Babita,
Bedankt voor je beoordeling.
Mocht er iets niet goed zijn raden wij je aan om contact met ons op te nemen.
Wij wensen je veel plezier met je bestelling.
Groet, Deborah
9 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Toen er wat miste bij mijn bestelling, werd er gelijk een nazending geregeld!
Toen er wat miste bij mijn bestelling, werd er na 1 telefoontje gelijk het ontbrekende stuk servies opgestuurd. Waardoor 2 dagen later onze hele levering compleet was. Topservice!!!!
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
8 dagen geleden
Beste Klant,
Bedankt voor je beoordeling, en wat fijn te lezen dat alles goed en snel is opgelost. Wij wensen je veel plezier met je bestelling en zien je graag terug bij Xenos.
Hartelijke groet,
Eline
18 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Winkelpersoneel erg aardig en behulpzaam. Gewenste product niet in de winkel maar ter plekke op de zuil besteld. Tevens een kassaproduct aangeprezen (Unox rookworst 😀) en verkocht.
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
18 apr 2024
Beste Liesbeth,
Bedankt voor je beoordeling.
Wat fijn om te lezen dat onze kanjers zo aardig en behulpzaam zijn.
Wij wensen je veel plezier met je bestelling.
Groet, Deborah
11 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Quality could be a bit higher in general. Some plates came with factory paint defect. Material of plates could be more pleasant in touch and use. Nothing critical though yet.
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
8 dagen geleden
Beste Nadia,
Bedankt voor je beoordeling, en wat vervelend. Wij willen je vragen contact op te nemen met onze klantenservice. Alvast bedankt.
Hartelijke groet,
Eline
14 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik ben erg tevreden over hoe het produkt in dit geval een stoel verpakt was.
Ook over de snelle levertijd en de info daarover.
en de kwaliteit van de stoel,zeer tevreden klant
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
15 apr 2024
Beste JP,
Bedankt voor je beoordeling.
Wat fijn om te lezen dat je zo tevreden bent. Daar doen we het voor.
Wij wensen je veel plezier met je bestelling,
Groet, Deborah
20 uur geleden
Geverifieerde beoordeling
Vriendelijke en snelle klantenservice
Bij levering van mijn salontafeltje van Xenos bleek dat deze beschadigd was. De klantenservice (telefonische en via e-mail) reageerde snel en adequaat. Ik ben tevreden.
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
18 uur geleden
Beste Maegen,
Wat vervelend om te lezen dat je bestelling beschadigd werd geleverd, onze excuses hiervoor. Heel fijn dat je snel en goed bent geholpen en je tevreden bent. Wij wensen je veel plezier met je bestelling.
Groet, Gabrielle
8 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Iedere keer als ik iets bestel wordt ik blij als het pakket bezorgd in die gezellige verpakking met die slimme teksten erop. Super leuk en goed gedaan en blijven doen👍👍👍
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
9 apr 2024
Beste Tijnie
Bedankt voor je beoordeling.
Wat fijn om te lezen dat je altijd zo blij van ons wordt ;)
Wij wensen je veel plezier met je bestelling.
Groet, Deborah
HV
Henny v.
Hellevoetsluis
11 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Verpakking kan kleiner
De verpakking van de 4 producten was heel erg groot. Doos was nog niet voor de helft gevuld.
Makkelijk te bestellen en fijn dat je het in de winkel kan retourneren
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
8 dagen geleden
Beste Klant,
Bedankt voor je beoordeling, en wat fijn te lezen dat je tevreden bent over de artikelen. Wij wensen je veel plezier met je bestelling en zien je graag terug bij Xenos.
Hartelijke groet,
Eline
2 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Eenvoudige website, snelle levering en ook fijn dat het op een afhaalpunt bezorgd kan worden. Ik had servies besteld, voldoet volledig aan de verwachting; Leuk!
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
23 uur geleden
Beste Tineke,
Wat fijn om te lezen dat het bestellen gemakkelijk ging, je bestelling snel is geleverd en je er blij mee bent. Wij wensen je er veel plezier mee.
Groet, Gabrielle
19 uur geleden
Geverifieerde beoordeling
Top service
Er was iets gebroken geleverd, dezelfde dag nog reactie ontvangen van de klantenservice en de volgende dag het nieuwe product alweer binnen. Super service!
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
18 uur geleden
Beste Jantsje,
Wat vervelend om te lezen dat je bestelling kapot werd geleverd, onze excuses hiervoor. Heel fijn dat dit snel is opgelost en je een nieuw product hebt ontvangen. Wij wensen je er veel plezier mee.
Groet, Gabrielle
23 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Super snelle levering en laten bezorgen in de winkel is heel fijn als je bijna nooit thuis ben!
Lieve en fijne mensen in de winkel in Castricum. Met dank!
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
23 apr 2024
Beste Irma,
Heel fijn om te lezen dat je bestelling zo snel is geleverd en je zo goed bent geholpen door onze collega's, wat een toppers hè! Wij wensen je veel plezier met je bestelling.
Groet, Gabrielle