Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
10 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
In eerste instantie hadden wij hele mooie eetkamerstoelen besteld, het type Beau, alleen vonden wij persoonlijk de zitting iets te hard. Nu komen ze deze kosteloos weer ophalen en hebben we inmiddels hele mooie vergelijkbare stoelen besteld (type Yara) met een hele fijne zachtere zitting. Top service van Dimehouse. Zeer behulpzaam en niks is te veel gevraagd. Bedankt 🤗👍🏽🍀
Ik ben bepaald niet serieus genomen over een klacht die ik had over de geleverde stoelen. Het losse stiksel zou bij deze stoelen horen. Ik had er echter 1,5 jaar geleden al 4 gekocht en die waren wel netjes doorgestikt. En toen ik besloot ze te retourneren moest ik opnieuw(!) foto's opsturen. Allemaal heel vervelend. Nadat ze zijn opgehaald moest ik na twee weken weer rappelleren om mijn geld terug te krijgen. Ik koop niet meer bij deze club.
Beste klant,
Hartelijk dank voor het plaatsen van uw 5 sterren review! Wij hopen u snel terug te zien op onze webshop of in één van onze showrooms. :)
Met vriendelijke groet,
Team Dimehouse - Romie
20 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van dimehouse.nl
20 mrt 2024
Beste klant,
Hartelijk dank voor het plaatsen van uw 4 sterren review!
Wij hopen u snel terug te zien :)
Met vriendelijke groet,
Team Dimehouse - Romie
16 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van dimehouse.nl
18 mrt 2024
Beste klant,
Hartelijk dank voor het plaatsen van uw 5 sterren review.
Wij hopen u snel terug te zien op onze webshop of in één van onze showrooms!
Met vriendelijke groet,
Team Dimehouse - Romie
15 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van dimehouse.nl
18 mrt 2024
Beste klant,
Hartelijk dank voor het plaatsen van uw 5 sterren review.
Wij hopen u snel terug te zien op onze webshop of in één van onze showrooms!
Met vriendelijke groet,
Team Dimehouse - Romie
5 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van dimehouse.nl
6 mrt 2024
Beste klant,
Hartelijk dank voor het plaatsen van uw 5 sterren review!
Wij hopen u snel terug te zien op onze webshop of in één van onze showrooms. :)
Met vriendelijke groet,
Team Dimehouse - Romie
4 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van dimehouse.nl
6 mrt 2024
Beste klant,
Hartelijk dank voor het plaatsen van uw 5 sterren review!
Wij hopen u snel terug te zien op onze webshop of in één van onze showrooms. :)
Met vriendelijke groet,
Team Dimehouse - Romie
2 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van dimehouse.nl
6 mrt 2024
Beste klant,
Hartelijk dank voor het plaatsen van uw 4 sterren review!
Wij hopen u snel terug te zien op onze webshop of in één van onze showrooms. :)
Met vriendelijke groet,
Team Dimehouse - Romie
2 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van dimehouse.nl
6 mrt 2024
Beste klant,
Hartelijk dank voor het plaatsen van uw 4 sterren review!
Wij hopen u snel terug te zien op onze webshop of in één van onze showrooms. :)
Met vriendelijke groet,
Team Dimehouse - Romie
28 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
website klopt niet
Er waren meer dan 200 producten op voorraad van het artikel dat ik heb besteld. Levertijd zou 5 werkdagen zijn. Ik wacht nu al 14 dagen en artikel moet nog binnenkomen werd me van de week verteld. Blijkt dus niet op voorraad te zijn.
Misschien werd het artikel volgende week geleverd.
Als ik dit weet van te voren dan had ik dit geen probleem gevonden. Nu voel ik me misleid, ik heb al wel het volle bedrag moeten neerleggen, maar jullie hebben nog niets geleverd.
Beoordeling melden
Antwoord van dimehouse.nl
4 mrt 2024
Beste klant,
Bedankt voor het delen van uw feedback. Wat vervelend om te lezen dat het artikel niet binnen de gewenste levertijd is geleverd. Onze excuses! Helaas heeft het artikel wat vertraging gehad waardoor wij niet binnen 5 werkdagen konden leveren. Gelukkig is het artikel nu onderweg naar u. Via de track en trace code die u per mail heeft mogen ontvangen kunt u de zending volgen. Wij hopen dat u snel van uw bestelling mag genieten!
Met vriendelijke groet,
Team Dimehouse - Romie
25 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
M’n bestelling nog steeds niet gehad en als ik vraag waar hij blijft krijg je ga ik uitzoeken en je hoort niets meer.
Beoordeling melden
Antwoord van dimehouse.nl
26 feb 2024
Beste klant,
Wat jammer om te lezen dat u deze ervaring met ons heeft. Dat is uiteraard niet de bedoeling.
Echter hebben wij u hierover een mail gestuurd op 21-02-2024. Helaas hebben wij geen reactie vernomen. Wij hebben de mail nogmaals naar u verstuurd. Wij hopen op een reactie zodat wij dit voor u kunnen afhandelen.
Met vriendelijke groet,
Team Dimehouse - Romie
21 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Niet nakomen van belofte.
Een maand geleden heb ik een salontafel besteld. Op de site van Dimehouse staat leveringstermijn 3-4 werkdagen. Na een maand heb k nog steeds niets gekregen. Ik heb reeds 2x contact gehad via chat en telkens wordt er beloofd dat de tafel bij hen dezelfde week geleverd wordt en dat ik ze enkele dagen nadien zou ontvangen. Niet dus. Mijn vertrouwen in de leverancier is volledig weg,
Beoordeling melden
Antwoord van dimehouse.nl
21 feb 2024
Beste klant,
Wat ontzettend jammer om te lezen dat u deze ervaring met ons heeft. Dat is uiteraard niet de bedoeling en de service die wij willen bieden. Onze oprechte excuses!
Inderdaad heeft de salontafel een vertraagde levertijd i.v.m. een vertraging in de vracht. Dit is ontzettend vervelend maar helaas onmacht voor ons. Wij zullen er alles aan doen om het artikel zo spoedig mogelijk te kunnen leveren.
Met vriendelijke groet,
Team Dimehouse - Romie
Beschadigd artikel ontvangen, duidelijk te zien dat het een eerdere retourbestelling was.
Klantenservice negeert mijn vraag om een vervangend artikel op te sturen en ik moet dan maar akkoord gaan met de korting die ze voorstellen.
Beoordeling melden
Antwoord van dimehouse.nl
4 mrt 2024
Beste klant,
Wat jammer om te lezen dat u deze ervaring met ons heeft. Dat is uiteraard niet de service die wij willen bieden.
Inderdaad hebben wij u een korting aangeboden en gevraagd of u meer beeldmateriaal van de klacht wou sturen. Helaas wou u ons niet voorzien van meer beeldmateriaal en gaf u aan zelf de stoel bewerkt te hebben. Dan kunnen wij inderdaad het artikel niet meer omruilen maar enkel een korting aanbieden.
Uiteraard zijn de artikelen die wij leveren geen retourbestellingen. Dit is namelijk niet mogelijk aangezien retourbestelling rechtstreeks naar een speciaal magazijn gaan en niet meer uitgeleverd worden.
Met vriendelijke groet,
Team Dimehouse - Romie
25 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
bezorgtijd stond onder artikel 3-5 dagen maar na 7 dagen nog nieks
Beoordeling melden
Antwoord van dimehouse.nl
26 feb 2024
Beste klant,
Wat vervelend om te lezen dat u nog niks vernomen heeft over de levering. Dat is uiteraard niet de bedoeling!
Helaas heeft het artikel wat vertraging opgelopen. Wij verwachten de voorraad in de eerste week van maart te mogen ontvangen. Wij hebben u hierover een mail gestuurd. Wij doen ons uiterste best om zo snel mogelijk te kunnen leveren.
Met vriendelijke groet,
Team Dimehouse - Romie
Zending was erg beschadigd.Reacties waren snel en correct.
Beoordeling melden
Antwoord van dimehouse.nl
11 mrt 2024
Beste klant,
Bedankt voor het plaatsen van uw feedback!
Wat vervelend om te lezen dat de levering beschadigd geleverd is. Fijn om te lezen dat de reacties snel waren en dat het snel en correct is opgelost. Wij hopen u snel weer van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Team Dimehouse - Romie
27 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Klacht snel en keurig opgelost !
De eerst geleverde lamp was beschadigd. Na vriendelijk contact met Dimehouse kreeg ik meteen een retourlabel en na afgifte bij PostNL werd er meteen een nieuwe lamp gereed gemaakt voor verzending. Deze is na 2 dagen keurig geleverd. Kortom de service was Super !
Beoordeling melden
Antwoord van dimehouse.nl
29 jan 2024
Beste,
Hartelijk dank voor uw positieve review!
We zijn blij te horen dat na de beschadigde ontvangen lamp, deze snel is opgelost en u nu een goede lamp heeft ontvangen!
Veel plezier met uw aankoop!
Met vriendelijke groet,
Team Dimehouse
Nathalie
25 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
En beschadiging doos kapot , heb niet eens moeten aftekenen ,bode zegt niets aan de hand en ze zijn weg , daar staat ge dan . Gelukkig bij verder openen was alles oké
Beoordeling melden
Antwoord van dimehouse.nl
26 jan 2024
Beste klant,
Hartelijk dank voor het plaatsen van uw positieve review!
Wat ontzettend vervelend om te lezen dat het pakket op die manier is bezorgd. Wij zullen hier zeker een melding van maken.
Gelukkig dat de artikelen onbeschadigd en goed geleverd zijn. Wij wensen u veel plezier van uw aankoop!
Met vriendelijke groet,
Team Dimehouse - Romie
7 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Gebruiksvriendelijke website,
Snelle service , binnen de week waren de goederen geleverd. Chauffeur leverde wel enkel tot aan de deur op pallet.
We zijn zeer tevreden.
Beoordeling melden
Antwoord van dimehouse.nl
7 feb 2024
Beste klant,
Hartelijk dank voor het plaatsen van uw positieve review!
Wat fijn om te lezen dat u tevreden bent met onze website en de snelle service. Wij hopen u snel weer van dienst te mogen zijn! :)
Met vriendelijke groet,
Team Dimehouse - Romie
2 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Alles perfect geleverd, enkel is het onmogelijk om te kunnen inloggen op jullie site . Ik kan geen persoonlijke inloggen.
Beoordeling melden
Antwoord van dimehouse.nl
5 feb 2024
Beste klant,
Hartelijk dank voor het plaatsen van uw positieve review!
Wat fijn om te lezen dat alles perfect geleverd is. Wij wensen u veel plezier van uw aankoop!
Wat jammer dat u niet kunt inloggen op onze website. U kunt hierover contact met ons opnemen via: klantenservice@dimehouse.nl Dan kijken wij graag met u mee!
Met vriendelijke groet,
Team Dimehouse - Romie
9 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Goed
Snelle levering, contact met klantenservice verliep ook heel snel en goed, barkruk zag eruit zoals op het plaatje
Beoordeling melden
Antwoord van dimehouse.nl
9 feb 2024
Beste klant,
Hartelijk dank voor het plaatsen van uw positieve review.
Wat fijn om te lezen dat u tevreden bent met de snelle levering, het contact met onze klantenservice en dat de barkruk er zo uit zag als op het plaatje.
Wij wensen u heel veel plezier van uw aankoop!
Met vriendelijke groet,
Team Dimehouse - Romie
7 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Inderdaad voordelig! Via de site gemakkelijk te bestellen en duidelijk wat de verwachte levertijd is.
Beoordeling melden
Antwoord van dimehouse.nl
7 feb 2024
Beste klant,
Hartelijk dank voor het plaatsen van uw positieve review!
Wat fijn om te lezen dat u onze voordelig vindt en dat de site gemakkelijk is om op te bestellen. Fijn dat ook de levertijd zoals uw verwachting is nagekomen. Wij hopen u snel weer van dienst te mogen zijn! :)
Met vriendelijke groet,
Team Dimehouse - Romie
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.